في 24 فبراير 2025 ، يوم الاثنين ، من الساعة 23:38 حتى الساعة 23:42 ، تجمد برنامج MT5 تمامًا خلال وقت لم يكن هناك إصدارات بيانات رئيسية أو تقلبات غير طبيعية في السوق. تسبب هذا التجمد في عدم قدرتي على إغلاق مراكزي. ونتيجة لذلك ، في الساعة 23:47 ، تم تجميد السعر عند 2944 ، دون وجود تقلبات واضحة في بيانات السوق. لقد تكبدت خسائر كبيرة حيث لم أتمكن من إغلاق مراكزي عندما كان السعر عند 2936 حوالي الساعة 23:40. كان حسابي يظهر ربحًا قدره 3000 دولار ، ولكن عندما حاولت إغلاق المراكز ، قفز السعر إلى 2940 !!! أطالب بتعويض حسابي بسبب مشاكل الخادم الخاص بكم. كان اتصال الإنترنت لدي جيدًا ولم يكن هناك فقط أنا من يواجه هذه المشاكل. يتم حساب التعويض على النحو التالي: (2939.82 - 2936) = 3.82 * 5 لوتات = 19.1 * 100 = 1910 دولار. تدعون أن هذا الوضع طبيعي ؛ ومع ذلك ، إذا كنت قد اخترت إغلاق جميع المراكز بشكل طبيعي ، فلن يكون هناك مركزين قصيرين مفتوحين عند 2936. فيما يلي لقطات الشاشة للإشارة.