Resolved
NCE 各种理由不出金
Object 
NCE
Issue
Unable to Withdraw
Requirement
Withdrawal
Amount
$33,598(USD)
Time
32day22hour
Mediation Progress
Hong Kong 03-16
Resolved 
FX1732296051
FX1732296051Seychelles 02-14
Reply NCE
感谢您对此事态的关注。我们已收到有关此客户投诉的相关信息，并对此事高度重视。为了澄清事实并保证信息透明，我们提供如下说明：
客户身份验证问题（KYC）：
根据国际反洗钱法律法规以及相关监管机构的要求，我公司严格遵守客户身份验证（KYC）流程，以确保所有交易的合法性与安全性。在该客户提交的KYC资料中，存在以下问题：
根据我公司的运营政策，出金申请仅在通过KYC验证后才能进入处理流程。由于客户未能完成合规的身份认证，提供合理的资金来源证明，出金申请因此被暂时搁置。我们已多次通过邮件与客户沟通，明确告知解决方案，但客户并未配合完成必要步骤。
我公司始终秉承客户至上的服务理念，积极处理每一位客户的问题。在客户多次沟通无果后，我们遗憾地看到其选择通过第三方媒体投诉的方式来表达不满。我们希望通过澄清事实，向贵媒体以及公众呈现事件的真实情况。
此致
Reply
Hong Kong 02-12
Contact Broker 
WikiFX Overseas Customer Service
WikiFX Overseas Customer ServiceContact Broker
Hong Kong 02-12
Verified 
WikiFX Mediation Center
WikiFX Mediation CenterVerified
Hong Kong 02-11
Start Mediation FX1732296051 
FX1732296051于2014/11/28第一次入金10000美元，KYC验证完成后
于2024/12/19第一次出金7000美元
于2024/12/24进行第二次出金9000美元，近乎刁难似的要求本人提供各式资料，
甚至要求提出USDT资金来源，本人所使用的USDT非币安交易所之类，
而是使用更早期的i-token
1,前期出金已经刷验证出金完成了
2.要什么样的合理资料证明，贵方回复的邮件一直也没说清楚。
3.前期已经出金完成,说明KYC是没有问题的，什么原因后期又要求做 kyc，是不是我可以认为我盈利了，你就故意不出金
Start Mediation
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2. Unauthorized reprints of cases in this platform are prohibited. Offenders will be pursued their legal obligations
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