Fui contactado por este grupo para unirme al intercambio a partir del 8 de enero de 2024 con un capital de $2,040, con la intención de recibir dividendos del código de acciones DEQ, pero cuando se distribuyeron los dividendos, el intercambio calculó incorrectamente el precio de cierre y el precio de entrada de la orden, por lo que se dedujeron mis dividendos. Afortunadamente, cerré rápidamente o mi cuenta habría quedado en negativo. Luego llamé al personal de soporte, Lam Nhat, y no se pudo resolver. Tuve que lamentar la pérdida de dinero porque el piso estaba sucio. Desde entonces, hasta el 30 de enero de 2024, realicé una transacción de ganancia y principal de $3621.19. Colocé una orden de retiro de $3620.65 a partir de las 10:00 pm del 30 de enero de 2024, hasta el 2 de febrero de 2024, aún no he recibido el dinero de vuelta en mi cuenta. Después de hablar con la persona de soporte Lam Nhat, me dijo que llamara al piso para preguntar. Luego alguien me llamó al: 0598400723 y dijo que la transacción de retiro era lenta debido a que pasaba por alguna puerta de retiro y la tarifa era muy alta, hasta el 40%, por lo que me dijeron que siguiera su método para retirar sin ninguna tarifa. Esta persona me dijo que comprara y vendiera 0.3 lotes del código COTTON. Después de 15 minutos, estas 2 órdenes se liquidarán. Aún no confiaba en ello, así que no lo seguí y llamé al número de atención al cliente: 1900252238 para verificar si el personal del piso estaba en lo correcto. El agente del piso me dijo que lo verificara, luego al día siguiente aún no llamaron para confirmar si realmente era alguien del piso o no. Volví a llamar a la centralita pero no pude comunicarme. En ese momento, el personal de soporte de depósitos y retiros me llamó y me instó a ingresar 2 órdenes de compra y venta de 0.3 lotes del código COTTON para que pudieran ayudarme a retirar el dinero. Como no pude contactar al operador para verificar a este empleado, tuve que aceptar la orden como dijeron. Después de ingresar la orden, el estado fue de -$4,500, pero ahora todavía está pendiente y no me atrevo a cerrarlo. Después de eso, mi persona de soporte me dijo que si quería retirar dinero, tenía que depositar otros $4,500 para equilibrar el saldo negativo, luego retirar dinero. Me pareció muy irrazonable y no lo seguí.