Mahal naming Customer, una sa lahat, maraming salamat sa pagpili ng XM at sa inyong tiwala sa amin. Ang numero ng inyong XM MT4/MT5 account ay: 251011454. Tungkol sa isyung inyong ipinagtataka, agad naming ipinasa ito sa kaukulang departamento para sa detalyadong imbestigasyon. Ang tugon mula sa kaukulang departamento ay ang sumusunod: Ang mga numero ng order na inyong ipinagtataka ay #28051671 at #28049664. Noong Setyembre 2, bandang 15:30 oras ng platform, nag-trade kayo ng 0.2 lots ng ginto sa isang short position, at ang aktwal na closing price ay iba sa stop-loss price na inyong itinakda. Sa pagsusuri, noong Setyembre 2, bandang 15:30, ang paglabas ng non-farm payroll data ay nagdulot ng mabilis na paggalaw ng presyo, na nagresulta sa malaking pagbabago ng presyo sa loob ng isang minuto. Sa loob ng minutong iyon, ang presyo ng ginto sa candlestick chart ay umikot ng higit sa 900 pips. Matapos ang detalyadong pagsasaliksik mula sa backend, na-verify na ang market quote sa oras na iyon ay talagang na-touch ang inyong itinakdang stop-loss price. Dahil ang XM ay gumagana sa pamamagitan ng market order model, lahat ng order ng customer ay isinasagawa sa market prices. Ang stop-loss price na inyong itinakda ay isang hipotetikal na presyo; kaya nang ma-trigger ang stop-loss, hindi ipinakita ng market ang inyong stop-loss price. Kaya't ang inyong position ay naisara sa pinakamabuting presyo na available sa oras na iyon, na 1714.97. Paalala ng XM na mag-ingat sa pag-trade sa panahon ng mga mahahalagang anunsyo ng balita at paglabas ng mga ekonomikong datos na maaaring magdulot ng mataas na kahalumigmigan, at maging maingat sa mga pagbabago sa merkado upang maiwasan ang mga katulad na sitwasyon sa hinaharap. Kung mayroon kayong mga katanungan, mangyaring magpunta sa opisyal na website ng XM sa https://www.x1m1global.net/cn/, at i-click ang "Web Customer Service" sa itaas na kanang sulok upang makipag-ugnayan sa aming customer service. Ang XM ay nagbibigay ng 24-oras na online customer support mula Lunes hanggang Biyernes, at kami ay masaya na tulungan kayo. Maraming salamat.

Ang principal ay 280 US dollars para sa gintong 1700.13 at 1699.45 para sa 0.1 lot, ang stop loss na presyo ay pinag-isa 1708, ang stop loss ay magbibigay sa akin ng negatibong principal loss, at hindi ako makikipag-ugnayan sa platform.