Mahalagang Customer, Una sa lahat, salamat sa pagpili mo ng XM at sa iyong suporta! Ang numero ng iyong XM MT4/MT5 account ay 10150559, at ang mga numero ng reklamo ay #119131942, #119098167, #119098884. Tungkol sa iyong reklamo, isinagawa namin ang isang detalyadong imbestigasyon at nais naming magbigay ng sumusunod na tugon: Una, ang XM ay gumagana sa isang modelo ng market execution, at lahat ng order ng kliyente ay isinasagawa sa mga presyong pang-merkado. Napansin namin na nag-trade ka ng kabuuang 0.45 lots ng GBPNZD, na may order na inilagay sa platforma ng 00:04 noong Disyembre 12, 2024. Dahil sa kakulangan ng margin, ang posisyon ay nalinis. Pangalawa, ang iyong order ay nalinis sa mga maagang oras ng umaga ng oras ng platforma kapag mababa ang trading volume, na nagdulot ng pagkalat ng spreads at pagtaas ng mga pagkalugi, na nagresulta sa pagbaba ng iyong antas ng margin sa 20%, na nagdulot sa liquidation (Margin Level = Equity / Used Margin * 100%). Sa wakas, nais naming muli kang pasalamatan sa iyong pag-unawa at suporta sa XM! Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagbisita sa opisyal na website ng XM sa https://www.xmcnmarket.net/cn/ at pag-click sa asul na icon ng tanda ng tanong sa kanang sulok sa ibaba upang makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer. Nagbibigay ang XM ng 24/5 online na suporta sa customer, at laging masaya kaming tumulong sa iyo. Salamat!

Base sa aking inaasahang trend, ako ay nakapagkamal na ng halos $200 na tubo. Ang balanse bago ang pagliliquidate ay $328, kaya humihiling ako na baguhin ang halaga ng kompensasyon sa $500.

Ang pula na guhit ay kumakatawan sa presyo ng K-line sa oras na iyon, samantalang ang asul na guhit ay nagpapakita ng presyo ng pagliliquidate, na may pagkakaiba na 490 puntos.

Sa oras ng platforma noong ika-12 ng Disyembre 2024, 00:04:00, sa isang account na may napakababang spread, ang aking posisyon na may laki na 0.45 na GBPNZD ay nagkaroon ng malalang pag-slide, at ang spread ay lumawak nang sobra hanggang 490 puntos, na nagresulta sa biglang pagkalugi. Umaasa ako na ang opisyal na XM platform ay agad na ibabalik ang aking nawalang halaga.