เรียนลูกค้าขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! หมายเลขบัญชี XM MT4 / MT5 ของคุณคือ: 61285814 และหมายเลขคำสั่งซื้อคือ # 308072563 และ # 308073332 ความลื่นที่คุณร้องเรียนคือ 50 คะแนน ดังนั้นเราจึงส่งข้อเสนอแนะไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุดและดำเนินการตรวจสอบโดยละเอียด ตอนนี้คำตอบจะได้รับดังต่อไปนี้ ประการแรก XM เป็นโหมดคำสั่งขาย STP และคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมดจะซื้อขายในราคาตลาด คำสั่งซื้อที่คุณซื้อขายเป็นคำสั่งซื้อที่ยาวนาน # 308072563 ซื้อขาย 0.2 ล็อตมาตรฐานสเปรดต่ำ GBPUSD # สำหรับคำสั่งซื้อระยะยาวเปิดสถานะที่ 05:52:41 ของวันที่ 30 กันยายน 2020 เวลาแพลตฟอร์มและตั้งราคา stop-loss ที่ 1.28560 เวลา 05:56:16 น. ในวันที่ 30 กันยายน 2020 แพลตฟอร์ม เวลาหลังจากเปิด สถานะปิดเมื่อเวลา 05:59:24 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 30 กันยายน 2020 ราคาปิดจริงคือ 1.28520 # 308073332 เทรด 0.5 สเปรดต่ำ Standard Lot GBPUSD # สำหรับออเดอร์ระยะยาวที่เปิดเวลา 05:56:06 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มในวันที่ 30 กันยายน 2020 และตั้งราคา stop-loss ที่ 1.28563 เวลา 05:56:12 ของแพลตฟอร์มในวันที่ 30 กันยายน 2020 และปิดสถานะเวลา 05:59:24 น. ตามเวลาแพลตฟอร์มของวันที่ 30 กันยายน 2020 ราคาปิดจริงคือ 1.28520 นอกจากนี้ราคาสูงสุดของ GBPUSD # ในหนึ่งนาทีบนกราฟ K-line ที่เวลา 05:59 น. ของวันที่ 30 กันยายน 2020 เวลาของแพลตฟอร์มคือ 1.28570 และราคาต่ำสุดคือ 1.28516 (ดูไฟล์แนบสำหรับรายละเอียดตัวเลขหลักที่ห้า หลังจากจุดทศนิยมเป็นจุดพื้นฐาน) เป็นช่วงเช้าและมีการเสนอราคาปัจจุบันน้อยลงเนื่องจากปริมาณการซื้อขายในตลาดต่ำ ด้วยเหตุนี้คำสั่งซื้อของคุณจึงพบช่องว่างทางการตลาดโดยการตรวจสอบโดยละเอียดในเบื้องหลัง ในขณะนั้นราคาตลาดไปถึงราคา stop-loss ที่คุณตั้งไว้และคำสั่งซื้อจะถูกกระตุ้นให้ปิดตำแหน่ง หากมีช่องว่างในใบเสนอราคาของตลาดโดยไม่มีราคาที่คุณกำหนดไว้ธุรกรรมจะดำเนินการให้คุณในราคาล่าสุดที่ 1.28520 เมื่อสภาพคล่องในตลาดไม่ดีจะทำให้เกิดช่องว่างและจุดที่ดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณอาจแตกต่างจากคำขอของคุณ ที่นี่ XM ขอเตือนคุณอย่างอบอุ่นว่าคุณสามารถเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการซื้อขายในช่วงเช้าที่ราคาน้อยลงและสภาพคล่องไม่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นหากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดไปที่เว็บไซต์ทางการของ XM https : //www.xmtradefx.com/cn/ ทันเวลาคลิกที่มุมขวาบนของ [Web Customer Service] เพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ให้การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนและความเข้าใจ XM! ขอบคุณ.

ใช่. และฉันยังบ่นว่าไม่มีการชดเชยสำหรับปัญหานี้

Slippage ที่คุณบ่นหรือไม่?

ตลาดในช่วงแรกมีความผันผวนเพียงเล็กน้อย มันเป็นเพียงแค่ 50 pip ของการลื่นไถลและคุณบอกว่ามันควบคุมไม่ได้ ถ้าฉันลงทุน XAU / USD ฉันควรจะเสียมากกว่านี้