عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، أشكرك على اختيار XM ودعمها. فيما يتعلق بشكواك بشأن رقم الطلب رقم 762022203 لحساب XM MT4 / MT5 62797127 ، فقد أجرينا تحقيقًا مفصلاً على الفور وقمنا بالردود على النحو التالي: أولاً ، XM هي وسيط كتاب A ، لذا فإن جميع أوامر العملاء هي المتداولة بسعر السوق. قمت ببيع لوت قياسي واحد من الذهب ، وحدد سعر وقف الخسارة عند المستوى 1806. وأغلق الأمر عند سعر وقف الخسارة 1805.07 في الساعة 15:30 ، 9 ديسمبر 2022 وفقًا لوقت المنصة. لقد قمت بوضع أمر قصير مغلق بسعر شراء. لكن خطوط K تُظهر سعر البيع ، والذي يساوي بالإضافة إلى فروق الأسعار سعر الشراء. بعد إجراء تحقيق ، نؤكد أن العديد من البيانات المهمة التي تم إصدارها في الساعة 15:30 في ذلك اليوم (مؤشر أسعار المنتجين لشهر نوفمبر والمعدل السنوي ، إلخ) ، تسببت في تذبذب السوق وفجوة في سعر الطلب. نظرًا لأن عرض أسعار السوق لا يتقلب bip by bip ، فإن النظام سوف يعطي أمرًا لإغلاق المركز عندما يصل سعر السوق إلى سعر وقف الخسارة الذي حددته. ومع ذلك ، فإن ارتفاع أو انخفاض سعر السوق بسرعة نتج عنه تناقض بين النقطة التي تم فيها إغلاق طلبك والنقطة التي قمت بتعيينها. كان سببه تغير السوق الذي لا يمكن السيطرة عليه وليس التغيير البشري. نأمل أن تفهم. أخيرًا ، أشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك. إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في زيارة موقع XM الرسمي https://www.x1market.net/cn/ ، والنقر فوق الخدمة عبر الإنترنت في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة للحصول على المساعدة. توفر XM دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة ، ويسعدها خدمتك. اتمنى لك يوم جيد.

تُظهر إحدى اللقطات أعلى سعر للذهب في ذلك اليوم ، بينما تعرض الأخرى تداولين ، أحدهما أغلق عند سعر وقف الخسارة 1801.93 ، وخسر 314 ، والآخر ربح 961.

تُظهر إحدى اللقطات أعلى سعر للذهب في ذلك اليوم ، بينما يعرض الآخر أمرين تم تداولهما في نفس الوقت ، حيث تم إغلاق أحدهما لإيقاف الخسارة عند سعر 1801.93 والآخر يحقق ربحًا قدره 961.

لقد قمت ببيع لوت واحد بسعر 1801.93 ، وكان سعر إيقاف الخسارة الذي حددته هو 1806. وكان أعلى سعر في ذلك الوقت هو 1804.34. لقد ساعدني في الواقع على إيقاف الخسارة عند 1805.07 ، وخسرت 314 دولارًا. في نفس الوقت ، كانت هناك يد أخرى تم بيعها في نفس الوقت تقريبًا. تم تحديد الخسارة عند 1808 ، ولم أوقف الخسارة بالنسبة لي. في النهاية ، حققت ربحًا قدره 961. هذه المرة ، كان هناك انزلاق سعري خطير. هل هذه المنصة الكبيرة مزحة؟ يرجى الاطلاع على لقطة الشاشة ، لا يوجد كذب في ما سبق. ال XM منصة عوضتني عن خسارة 314 دولار أمريكي + 1000 دولار أمريكي.