رقم حساب XM MT4/MT5 الخاص بك هو: 10120817، رقم الطلب: #105514076. بخصوص شكواك، قمنا بالإبلاغ عنها على الفور إلى القسم المعني لإجراء تحقيق مفصل وتقديم الرد التالي: أولاً وقبل كل شيء، يعمل XM على نموذج أمر السوق، مما يعني أن جميع أوامر العملاء يتم تنفيذها بأسعار السوق. بعد التحقق، تبين أنك قمت بتداول مجموعة من 2 لوت قياسية من USDJPY# بأمر بيع. بالنسبة لأوامر البيع، فإن سعر الافتتاح هو سعر البيع وسعر الإغلاق هو سعر الشراء. يعرض الرسم البياني للشموع سعر البيع، لذا يجب أن يأخذ سعر تنفيذ وقف الخسارة الخاص بك في الاعتبار الفرق الزمني الفعلي. تسبب طلبك في إغلاق وقف الخسارة على المنصة في الساعة 23:00 في 2 نوفمبر 2023، ولم يتطابق سعر الإغلاق تمامًا مع سعر وقف الخسارة المحدد. تستخدم المنصة انتشارات عائمة، والتي تتغير في الوقت الحقيقي بناءً على ظروف السوق. بعد التحقق، لوحظ أن طلبك تم إغلاقه خلال وقت منخفض النشاط في ساعات الصباح الباكر، مما يؤدي إلى تداول أقل وبالتالي انتشارات أوسع. يرجع ذلك إلى عوامل السوق ولا يخضع للتحكم البشري، لذا نأمل أن تفهم! بالإضافة إلى ذلك، فإن سعر وقف الخسارة الذي حددته هو سعر افتراضي؛ قد لا تعرض السوق دائمًا السعر الذي حددته. عندما يتذبذب السوق إلى سعر وقف الخسارة الخاص بك، يؤدي ذلك إلى تنفيذ الأمر الإغلاق. إذا حدث فجوة ولم تعكس اسعار السوق السعر الذي حددته، سيتم تنفيذه بأقرب سعر صالح في ذلك الوقت، والذي قد يختلف عن طلبك. نطلب منكم فهم هذه المسألة المتعلقة بالسوق والتي تتجاوز السيطرة البشرية. أخيرًا، نشكرك مرة أخرى على فهمك ودعمك لـ XM! إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عن طريق زيارة الموقع الرسمي لـ XM على الرابط التالي: https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/، والنقر على علامة الاستفهام الخضراء في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع خدمة العملاء. يوفر XM دعمًا عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة، ونحن سعداء جدًا بمساعدتك. شكرًا لك. مع خالص التحية.

وعند منتصف الليل، بلغ أعلى سعر 150.529، وسعر الإغلاق 150.607. الانتشار الآن 12، والانتشار في الليل يصل إلى 78؟