تم حل المشكلة.

مرحبًا، أنا عميل على منصة EC. في يوم 29 أبريل 2024، قمت بالتداول على زوج الجنيه الإسترليني/الين الياباني، وقمت بالبيع، وتم إغلاق صفقتي في الصباح بسعر العرض الحالي، وصل سعر الجنيه الإسترليني/الين الياباني في الصباح إلى 200.541، وتم إغلاق صفقتي عند 201.119، مما تسبب في خسارة كبيرة. قمت بالتواصل مع المنصة بشأن هذه المشكلة، ولكن المنصة لم تستجب حتى الآن، ولم تقدم تفسيرًا منطقيًا، وقالوا إن المنصة قامت بتعديل الفارق. حتى لو تم تعديل الفارق، يجب أن يتم ضمن الأسعار التي تمر بها السوق. وحتى الآن، لم يتم تحقيق سعر 200.541 في زوج الجنيه الإسترليني/الين الياباني. و201.119 هو السعر الذي تم إغلاق صفقتي عنده، وفارق الأسعار في هذه المنصة هو 13 نقطة، هل يمكن أن يتم تعديل الفارق بمقدار 578 نقطة؟ كيف يمكن تفسير هذا؟ حتى مدير حساب المنصة يرون أن تفسير الإدارة غير منطقي وغير مقبول. والآن، يقوم مدير حساب الشركة بالتواصل مع الإدارة العليا للمنصة، ولكن الإدارة العليا رفضت مواجهة هذه المشكلة، وأعتبر هذا السلوك غير مسؤول ولا يحمل المسؤولية. حتى الموظفين في الشركة يرون أن هذا الأمر غير مقبول. لا يوجد أي قائد في الشركة يتحمل هذه المشكلة. إذا كانت الأمور منطقية ومعقولة، فأنا مستعد لتحمل الخسارة، ولكن سعر الجنيه الإسترليني/الين الياباني لم يصل إلى هذا السعر حتى الآن. لقد تم إغلاق صفقتي بسعر وهمي غير موجود. كيف يمكنني أن أقبل هذه الخسارة؟ لا يمكنني أن أقبل هذه الخسارة. ما الفرق بين هذا السلوك والمنصات الاحتيالية؟ إنها نفس الشيء، تقومون بتلاعب الأسعار وإغلاق صفقات العملاء بأي سعر، وبذلك تحصلون على أموال العملاء على منصتكم، أليس كذلك؟ هل هناك مكان للمنطق؟ إذا كان هناك، فأنا أرغب في أن يتدخل الجميع ويحققوا العدالة.