قامت الإدارة المعنية بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على شرح وحل للمشكلة. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى التواصل مع مدير حسابك أو إرسال بريد إلكتروني لنا.

تدعي المنصة أن العروض من مزود البيانات تختلف، حيث تفيد بأن سعر البيتكوين تجاوز 58,250 على الرغم من عدم وصوله إلى هذا المستوى. العرض أعلى من 58,250 هو شيء تقوم بتعيينه بنفسك. الحقيقة الموضوعية هي أن البيتكوين لم يتجاوز هذا السعر. هل من المعقول بالنسبة لك تحديد السعر فوق هذا المستوى؟ يجب عليك معالجة هذه المسألة مع مزود البيانات الخاص بك بشأن التسعير الخاطئ، بدلاً من توقعي قبول حالة لا يمكن تغييرها والتي تؤدي فقط إلى خسائري. زيادتك غير المبررة في السعر أدت إلى خسائري وأثرت على أرباحي التالية. يرجى التحقق مما إذا كانت الأسعار التي يقدمها مزود البيانات الخاص بك دقيقة ومعقولة. منذ الأمس، لقد أرسلت لك رسائل دون أن أتلقى أي استجابة أو حل للمشكلة. صعوبة فهم عدم اتخاذكم أي إجراء أو الرد. بينما أفهم الصعوبات التي تواجهك في التواصل مع مزود البيانات، هل يمكنك فهم مشاعري بأنني تم إيقافي بدون أي مبرر؟

في 8 يوليو 2024، قمت بإجراء ثلاث طلبات قصيرة للبيتكوين، وكان سعر وقف الخسارة 58250. تم إيقافها بدون سبب، ولكن السعر لم يصل إلى هذا المستوى. رأيت المنصات الرئيسية ومواقع Jin10 و Wall Street، ولم يصل السعر إلى 58250. فكيف تم تنشيط أمري لوقف الخسارة؟ أولاً وقبل كل شيء، تسبب لي في خسارة تقدر بحوالي 270+، وأدى السوق اللاحق أيضًا إلى خسارة تقدر بحوالي 200+. قمت بالإبلاغ عن المشكلة لخدمة العملاء، وردت خدمة العملاء بأنهم على الرغم من ذلك، مستعدون لتعويض 50 من أجل رضا العملاء. ماذا يعني "على الرغم من ذلك"؟ هل يجب أن أتحمل الخسارة إذا كان هناك مشكلة في خلفيتكم؟ لقد فقدت أكثر من 5800 على هذه المنصة، وأنا أهتم بـ 50 منكم؟ لقد طلبت مرارًا وتكرارًا من الأدلة التي تثبت أن منصتكم قامت بتنشيط وقف الخسارة بدون سبب، ولكنكم ذكرتم أسبابًا مختلفة لإقناعي بخسارتي. لماذا لا تتحققون مما إذا كان البيتكوين قد تجاوز 58250، هذه حقيقة موضوعية. لماذا قمتم بإيقاف أمري إذا لم يتجاوز؟