الحادث الأول: انزلاق شديد حساب التداول: 59770045 أرقام التداول: #522152165، #522154815 في مساء 16 يوليو حوالي الساعة 8:00 مساءً، قمت بفتح مركزين طويلين بحجم 0.3 لوت على الذهب بالقرب من 2439. كانت السوق مستقرة وارتفعت ببطء إلى ما بين 2443-2445، مما أظهر ربحًا عائمًا يزيد عن 200 دولار. أسلوب تداولي ينطوي على ضبط أوامر وقف الخسارة عند تحقيق الربح؛ وكانت لكل من الأوامر وقف خسارة مضبوط عند 2442. بعد الساعة 8:30 مساءً، بسبب إصدارات البيانات، فقدت كل الأرباح وتم تفجير حسابي، مفقودًا كل رأس المال. أنا غاضب!! أطالب بتعويض عن المركزين بحجم 0.3 لوت التي كان يجب أن تُغلق عند سعر وقف الخسارة 2442، بالإضافة إلى المبلغ المتبقي البالغ أكثر من 100 دولار. أحتاج إلى تعويض إجمالي قدره 200-300 دولار أمريكي - احسبه بدقة، إكسنس! لا تتحدث لي عن إصدارات البيانات السوقية أو مشاكل السيولة، أو ما إذا تم تفريغ الأوامر أم لا. إكسنس معروفة بشكل سيئ بسبب انقطاع الاتصال والانزلاق الشديد! لم أصدق ذلك عندما قاله الآخرون حتى عانيت من العديد من الحوادث المماثلة بعد فتح هذا الحساب قبل بضعة أشهر. للأسف، حدث هذا الانزلاق الشديد لي؛ المرة السابقة كان انقطاع اتصال من إكسنس! الحادث الثاني: انقطاع اتصال أقرت خدمة العملاء الرسمية بحدوث انقطاع اتصال ونصحتني بإرسال استئناف عبر البريد الإلكتروني، وهو ما فعلته. بعد الانتظار لمدة خمسة أيام، لا يزالون يرفضون التعويض! قال لي خدمة العملاء عبر الإنترنت إذا كان لدي أرباح، فلا يجب أن أهتم بالانقطاع!! لدي سجلات تداول وأدلة فيديو! حساب التداول: 59770045 رمز التعريف الشخصي: 687289 أرقام التداول: #481715692، #481717543 في بعد ظهر اليوم حوالي الساعة 2:00 مساءً، تجمدت المنصة ولم أتمكن من تسجيل الدخول لفترة طويلة. بغض النظر عن الانزلاق، ولكن التجمد محبط بشكل خاص! منعني من ضبط وقف الخسارة المتحرك وفقًا لانخفاض السوق. انخفضت السوق إلى أدنى مستوى عند 2322.527. كنت أعتزم نقل وقف الخسارة إلى 2323 استنادًا إلى انخفاض السوق. مطلبي هو تنفيذ الصفقات عند 2323 بأفضل سعر متاح، مع تعويض مركزين بحجم 0.2 لوت يبلغ إجمالي خسارتهما 80 دولار أمريكي. فيما يلي تسجيلات فيديو وسجلات تداول كدليل. ملخص: أدت هاتين الحادثتين لانقطاع الاتصال والانزلاق في إكسنس إلى خسارة تقدر بحوالي 300-400 دولار أمريكي من حسابي. أنا غاضب للغاية!! أطالب بتعويض قوي! انضموا إلى مقاطعة هذه المنصة غير الأخلاقية!!!