Die Börse hat automatisch Geld abgebucht und die Transaktionsgebühren erhöht, wodurch die Konten der Kunden belastet wurden.-Gallen Capital-Exposition

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Gallen Capital -

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Die Börse hat automatisch Geld abgebucht und die Transaktionsgebühren erhöht, wodurch die Konten der Kunden belastet wurden.

đặng thị phượng

Innerhalb 1 Jahres

Vietnam

Öffentlichkeit

Ich habe Kapital bei Gallen Capital eingezahlt und gehandelt. Am 14. Dezember 2024 habe ich Kapital auf das MT5-Konto mit der Kontonummer 5515890 eingezahlt und gehandelt. Nach einer Weile habe ich am 28. Dezember eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber die Plattform hat die Auszahlung nicht genehmigt. Der Support-Mitarbeiter informierte mich, dass ich nur dann Geld abheben kann, wenn das Handelsvolumen ausreichend ist. Ich muss 30% meiner Einzahlung handeln, um Geld abheben zu können. Am 10. Januar 2024 habe ich etwa 50 Lots an Produkten gehandelt, wobei der Hauptfaktor Gold war. Ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber sie wurde immer noch nicht ausgeführt. Der Support-Mitarbeiter sagte, dass mein Handelsvolumen nicht ausreichend sei. Am 15. Januar 2024 habe ich mehr als 70 Lots an Produkten gehandelt und eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber es hat immer noch nicht funktioniert. Ich habe eine E-Mail an die Plattform geschickt, um dieses Problem zu erfragen, aber habe immer noch keine Antwort erhalten. Am 19. Januar habe ich 90 Lots des Produkts gehandelt und eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber sie ist erneut fehlgeschlagen. Am 26. Januar 2024 hat die Plattform automatisch mein Geld (5000 USD) abgehoben. Ich habe keine Auszahlungsanforderung gestellt und das Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Die Plattform hat auch das Bonusgeld (10.000 USD) abgehoben, das sie als dauerhaften Bonus zugesagt hatte, wodurch mein Konto geschwächt wurde und die Börse die Transaktionsgebühren erhöht hat, um mein Konto zu zerstören. Die Börse hat mein Konto zerstört. Ich habe eine E-Mail an die Börse zu diesem Thema geschickt, aber keine Antwort erhalten. Der Support-Mitarbeiter meldete einen Systemfehler und ich soll Geld mit dem Anfangskapital einzahlen, damit die Plattform es reparieren kann. Die automatische Abhebung von Geldern durch die Plattform ist ein schwerwiegender Verstoß. Wenn dies auf einen Systemfehler zurückzuführen ist, muss es eine klare Erklärung geben und eine Rückerstattung des Kontos sowie eine Entschädigung für die Kunden. Ich hoffe, bald Ihre Unterstützung zu erhalten.

Original

sàn tự động rút tiền và tăng phí giao dịch làm cháy tài khoản của khách hàng

Tôi nạp vốn và giao dịch tại sàn gallen capital .ngày 14/12/2024 tôi nạp vốn vào tài khoản MT5 số 5515890 và giao dịchGiao dịch được một thời gian, ngày 28/12 tôi có đặt lệnh rút tiền nhưng sàn không cho rút, bạn hỗ trợ báo là giao dịch chưa đủ khối lượng thì sẽ không được rút tiền, báo tôi phải giao dịch được 30% ký quỹ mới được rút tiền Ngày 10/1/2024 Tôi đã giao dịch khoảng 50 lot sản phẩm, chủ yếu là vàng, tôi có đặt lệnh rút lại nhưng vẫn không được thực thi, bạn hỗ trợ bảo tôi giao dịch chưa đủ khối lượng.Ngày 15/1/2024 tôi đã giao dịch hơn 70 lot sản phẩm và đặt lệnh rút tiền nhưng vẫn không được.Tôi có mail hỏi sàn về vấn đề này nhưng vẫn không nhận được phản hồi.Ngày 19/1 tôi giao dịch 90 lot sản phẩm tôi đặt lệnh rút vẫn không được.Ngày 26/1/2024 sàn tự động rút tiền của tôi (5000 USD) tôi không đặt lệnh rút tiền này và cũng không nhận được tiền về tài khoản ngân hàng của tôi, sàn còn rút cả tiền bonus (10.000 USD) mà sàn cam kết là bonus vĩnh viễn, làm cho tài khoản tôi yếu và sàn tăng phí giao dịch để đánh cháy tài khoản của tôi.Sàn đánh cháy tài khoản của tôi, tôi có gửi mail sàn về vấn đề này nhưng không nhận được hồi đáp, bạn nhân viên hỗ trợ báo lỗi hệ thống và tôi phải nạp tiền vào bằng số vốn ban đầu sàn mới hỗ trợ khắc phục.Sàn tự động rút tiền của khách hàng là vi phạm nghiêm trọng, nếu do lỗi hệ thống thì cần phải có giải trình rõ ràng, hoàn trả lại tài khoản và bồi thường cho khách hàng mới đúng. Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ sớm ạ