Meine FXTM-ID: 64662843Es wurden insgesamt 13.400 USD gestohlen und eine Gebühr von 402 USD für die Inaktivitätsgebühr von meinem FXTM-Konto am 27.06.2024 abgebucht. Die Abhebung wurde aufgrund äußerst verdächtiger Aktivitäten bearbeitet, aus den folgenden Gründen:1. Das Passwort wurde am 27. Juni um 19:54 Uhr MYT geändert und drei Minuten später ohne Bestätigung eine Abhebung durchgeführt.2. Die Abhebung wurde an eine andere Adresse und Methode als zuvor (TRX anstelle von USDT) angefordert.3. Die hohe Inaktivitätsgebühr hätte durch den Handel in kleinen Volumina (0,01 Lots) leicht vermieden werden können.Ich habe mich sofort nach dem Vorfall mit FXTM in Verbindung gesetzt, sie haben gerade geantwortet und sich geweigert, die Verantwortung zu übernehmen,QUOTEBei der Untersuchung haben wir festgestellt, dass diese Verstöße nicht auf einen internen Verstoß innerhalb unseres Unternehmens zurückzuführen sind. Es scheint, dass kompromittierte Zugangsdaten der Kunden, möglicherweise durch Weitergabe von Anmeldedaten an Dritte oder unzureichende Sicherung der Zugangsdaten, zu diesen Vorfällen und unbefugten Abhebungen beigetragen haben.Gemäß Abschnitt 32 des Kundenvertrags sind Kunden verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn sie wissen oder vermuten, dass ihre Zugangsdaten einer dritten Person offengelegt wurden oder offengelegt worden sein könnten. Kunden erklären sich bereit, bei jeder Untersuchung, die FXTM möglicherweise in Bezug auf den Missbrauch ihrer Zugangsdaten durchführt, zusammenzuarbeiten.In diesem Zusammenhang möchten wir folgende Punkte in Bezug auf die Sicherheit Ihres Kontos und unsere Reaktion auf diesen Vorfall betonen:Haftungsklärung: Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die auf unbefugten Zugriff aufgrund kompromittierter Zugangsdaten zurückzuführen sind. Kunden sind allein für die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Anmeldedaten verantwortlich.END QUOTEErstens möchte ich darauf hinweisen, dass das Ticket von FXTM an meine alte E-Mail-Adresse gesendet wurde, obwohl ich meine E-Mail-Adresse geändert habe - das Sicherheitssystem von FXTM ist alles andere als zufriedenstellend.Zudem behauptet FXTM, dass der Verstoß aufgrund meiner kompromittierten Zugangsdaten erfolgt sei, ohne den Nachweis, dass es sich nicht um einen Sicherheitsverstoß oder einen Insider-Job von FXTM-Seite handelt. Ich habe meine FXTM-/E-Mail-Zugangsdaten noch nie mit jemandem geteilt und sie sind für niemanden außer mir zugänglich.In allen Online-Bewertungsantworten von FXTM wird erwähnt: "Denken Sie immer daran, dass FXTM auf Ihrer Seite ist". Ich erwarte eine vollständige Entschädigung und dass FXTM die Schuld nicht auf die Seite des Kunden schiebt.Ich werde die Angelegenheit an die Financial Services Commission - Mauritius eskalieren.Dieses Geld ist lebensverändernd für mich, ich hätte nicht erwartet, dass ein so großes Brokerunternehmen so schlechte Sicherheitsmaßnahmen hat und sich weigert, dafür Verantwortung zu übernehmen. Ich rate jedem, der sein Geld schätzt, keine Gelder unter solch schlechten Sicherheitsmaßnahmen einzuzahlen.