Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Exness kontaktiert haben. Wir haben die Ausführung des Auftrags 195838226 Ihrer Kontonummer 14053068 sorgfältig geprüft. Hiermit teilen wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung wie folgt mit: Der obige Auftrag endete am 14. August +0 13:47:47 GMT und Haltestellen sind geschlossen. Der Aktivierungspreis der Stop-Loss-Order 1949.817 liegt innerhalb der Preisspannen im XAUUSD-Notierungsprozess. (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) Gemäß Artikel 2.1 der Exness-Kundenvereinbarung tritt die „Lücke“ in einer der folgenden beiden Situationen auf: 1. Der aktuelle Briefkurs höher ist als der vorherige Gebotspreis; 2. Der aktuelle Geldkurs ist niedriger als der vorherige Briefkurs. Die Kurslücke tritt in der Regel vor oder während der Veröffentlichung wichtiger Wirtschaftsnachrichten, in den ersten Stunden nach Transaktionsbeginn oder vor Transaktionsende auf. Bitte beachten Sie die entsprechenden Fragmente der XAUUSD-Bounce-Historie: 14.08.2020 13:47:41.8 Real4 XAUUSD 1950.126 1950.314 14.08.2020 13:47:42.2 Real4 XAUUSD 1949.773 1950.148 >> Trigger Stop 1949.817 14.08.2020 13: 47:43,7 Real4 XAUUSD 1949.435 1949.735 14.08.2020 13:47:44.9 Real4 XAUUSD 1949.083 1949.383 14.08.2020 13:47:45.5 Real4 XAUUSD 1949.196 1949.496 14.08.2020 13:47:46.8 Real4 XAUUSD 1949.212 1949.397> > Ausführung Wie Sie an den oben angegebenen Bounce-Punkten sehen können, beträgt der Preis, bei dem der erste Marktpreis den Stop überschreitet, 1949.773. Bei diesem Preisniveau wird die Warteorder aktiviert und in die Ausführungswarteschlange verschoben. Aufgrund der hohen Volatilität des Marktes befinden sich jedoch ziemlich viele aktivierte nicht ausgeführte Aufträge in der Aktivierungswarteschlange, sodass die Ausführung der nicht ausgeführten Aufträge möglicherweise nur wenige Sekunden dauert. Daher war der Preis von 1949,212 der erste Marktpreis, der das Stop-Loss-Niveau erreichte. Die Ausführung der Order erfolgt gemäß Ziffer 2.7 (b) Exness Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen im Kontrakt sorgfältig: Wenn der Preis so eingestellt ist, dass er darauf wartet, dass die Order in den Spread fällt, wird nach Unterscheidung der ersten Marktnotierung (Gap) der der Preis der Order eine bestimmte Anzahl von Pip-Werten (Gap) nicht überschreitet, ist eine bestimmte Sorte, und die Order wird zum gewünschten Preis ausgeführt. Die Differenz zwischen dem Orderpreis (1949,817) und dem ersten Marktpreis nach dem Spread (1949,212) beträgt 60,5 Standardpunkte, was über dem XAUUSD-Spread-Level von 37 Standardpunkten liegt. Aus diesem Grund wurde die Transaktion zum ersten Marktpreis von 1949,212 ausgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Ausführung des Hanging Points zum ersten Marktpreis nach Auftreten der Lücke auch als Slippage-Ausführung bezeichnet wird, was für die allgemeinen Regeln des Handels zu Marktbedingungen gilt. Slippage bringt Händlern bei ausstehenden Stop-Loss-Orders zusätzliche Verluste und Händlern bei ausstehenden Take-Profit-Orders zusätzliche Gewinne. Gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Exness erwähnt Artikel 2.7(b), dass die Ausführung von Kauf-Stopp-, Verkaufsstopp- und Stop-Loss-Orders schlechter sein kann als das vom Kunden angegebene Preisniveau; Sell-Limit-Preis, Buy-Limit-Preis Die Ausführung der Pending-Order mit Take-Profit kann besser sein als das vom Kunden angegebene Preisniveau. Zusammenfassend bestätigen die Experten der technischen Abteilung, dass Ihre Orderausführung auf effektiven Marktpreisen basiert und der Ausführungsprozess korrekt ist. Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie Folgendes in Betracht ziehen können, um die Möglichkeit einer Liquidation zu minimieren: 1. Vermeiden Sie den Handel während hochwirksamer Pressemitteilungen und anderer Märkte mit geringer Liquidität oder hoher Volatilität (gilt nur für Ihre Handelsstrategie) 2. Behalten Sie eine ausreichende Nettoposition in Ihrem Handelskonto bei, um der Spreadausweitung standzuhalten. (Gilt nur für Ihre Handelsstrategie) 3. Sperren Sie die Handelsorder in Ihrem Konto. (Gilt nur für Ihre Handelsstrategie) Sollten Sie noch Fragen zur Ausführung der Order oder sonstige Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Exness ist eine Abzocke, da der Betrag der Ein- und Auszahlung inkonsistent ist. So abscheulich.