Als unabhängige Informationsdienstplattform Dritter ist WikiFX bestrebt, den Nutzern umfassende und objektive Abfragedienste für regulatorische Händlerinformationen bereitzustellen. WikiFX beteiligt sich nicht direkt an Devisenhandelsaktivitäten und bietet auch keinerlei Handelskanalempfehlungen oder Anlageberatung an. Die Händlerbewertung durch WikiFX basiert auf objektiven Informationen aus öffentlichen Kanälen und berücksichtigt vollständig die Unterschiede in der Regulierungspolitik in verschiedenen Ländern und Regionen. Händlerbewertungen sind das Kernprodukt von WikiFX. Wir lehnen jegliche Geschäftspraktiken ab, die der Objektivität und Unparteilichkeit schaden könnten, und begrüßen die Aufsicht und Vorschläge von Benutzern auf der ganzen Welt. Hotline melden: report@wikifx.com
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Gelöst
Als die Position liquidiert wurde, wurde sie nicht automatisch geschlossen, als das Vorauszahlungsverhältnis 20% erreichte, wie vom Kundenservice der Plattform angegeben.
Vermittlungsobjekt
XM XM
Schlichtung

Betrug

Anforderung

Vergütung

Vermittlungsbetrag

$0(USD)

Zeit

26Tag14Stunde

Fortschritte bei der Mediation
Nach der Bestätigung durch Benutzer ist es schon gelöst.
LUSHANLONGFEIXIANG
Antworten
XM
Lieber Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns weiterhin unterstützen! Ihre XM MT4/MT5-Kontonummer lautet: 10144835. In Bezug auf Ihre Beschwerde haben wir sie umgehend an die zuständige Abteilung zur Überprüfung weitergeleitet, und unsere Antwort lautet wie folgt: Erstens arbeitet XM nach einem Markt-Ausführungsmodell, bei dem alle Kundenaufträge zu Marktpreisen ausgeführt werden. Die von Ihnen beanstandeten Auftragsnummern lauten #106886870, #106887482 und #106888072 und betreffen insgesamt 3 Standard-Lots an Short-Positionen in GOLD#. Ihre Aufträge wurden aufgrund unzureichender Margin-Level am 4. Dezember um 01:25 Uhr (Plattformzeit) einem Margin Call und anschließendem Stop-Out unterzogen. Zweitens liegt das Stop-Out-Level auf unserer Plattform bei 20%, was bedeutet, dass Ihr Konto einem Stop-Out unterzogen wird, wenn das Margin-Level unter 20% fällt (Margin-Level = Eigenkapital / Verwendete Margin * 100%). Bitte beachten Sie jedoch, dass 20% als Schwellenwert dient; in Zeiten erheblicher Marktvolatilität kann sich Ihr Kontoeigenkapital drastisch ändern, was zu entsprechenden Schwankungen des Margin-Levels führen kann (z.B. von 100% auf 10% oder sogar zu einem negativen Margin-Level). Nach Überprüfung wurden alle drei Ihrer Aufträge tatsächlich aufgrund unzureichender Margin-Level gestoppt. Weitere Informationen zu den Margin- und Stop-Out-Richtlinien von XM finden Sie auf unserer offiziellen Website: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung von XM danken. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, besuchen Sie bitte unsere offizielle Website https://www.xmforextraders.net/cn/ und klicken Sie auf das grüne Fragezeichen-Symbol in der unteren rechten Ecke, um unser Kundensupport-Team zu kontaktieren. XM bietet einen 24/5 Online-Kundensupport und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank.

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LUSHANLONGFEIXIANG
Ich habe den Kundenservice der offiziellen XM-Website gefragt, welcher Prozentsatz des Vorauszahlungsverhältnisses eines XM-Kontos liquidiert wird, wenn es 20% erreicht. Das Guthaben von 10.404,63 US-Dollar auf dem XM-Konto wurde sofort auf 0 gesetzt, als die Position liquidiert wurde. Die Liquidation erfolgte nicht, als das Vorauszahlungsverhältnis 20% erreichte, wie vom Kundenservice der offiziellen XM-Website angegeben. Ich habe XM gebeten, mein Konto für die verbleibenden Mittel nach der Liquidation zu entschädigen, wenn das Vorauszahlungsverhältnis 20% erreicht hat.

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Aussage:

1. Der obige Inhalt stellt nur die persönliche Ansicht dar, nicht die Position von WikiFX
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