„Wir haben den Onlineshop groß gemacht und werden nun zum Dank vor die Tür gesetzt: Ex-Mitarbeiter kritisieren Sparkurs von Douglas-Chefin Tina Müller

Douglas-Chefin Tina Müller.

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Douglas-Chefin Tina Müller möchte die Parfümerie-Kette neu ausrichten und das Online-Segment stärken.

Der Sparplan sieht vor, 500 der 2.300 Douglas-Standorte zu schließen — allein 60 davon in Deutschland.

Mitarbeiter fürchten um ihren Job und fühlen sich vom Konzern hintergangen, wie der „Spiegel berichtet.

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Die Douglas-Chefin Tina Müller möchte den Konzern modernisieren und die Digitalisierung vorantreiben. Ihr Sparprogramm sieht jedoch auch die Schließung zahlreicher Filialen und die Kündigungen Hunderter Beschäftigter vor. Mitarbeiter kritisieren die neue Konzernstrategie und fürchten um ihren Job.

Tina Müller ist seit 2017 Vorsitzende der Geschäftsführung der Kosmetik-Kette und macht keine halben Sachen. Seit ihren Antritt hat sich viel beim traditionsreichen Unternehmen bewegt. Sie tauschte das Management aus, veränderte die Produktbandbreite, baute den Online-Bereich aus und startete eine Marketing-Offensive mit bekannten Influencern.

Der neue Plan sieht nun auch vor, den Konzern wieder an die Börse zu bringen. Auch der Mehrheitseigentümer CVC Capital Partners, sowie die Gründerfamilie Kreke stehen hinter diesem Plan, wie der „Spiegel berichtet. Die Douglas-Chefin möchte im Konzern die Kosten senken, indem Filialen geschlossen und Mitarbeiter gekündigt werden: Weg von den stationären Läden und hin zum Online-Handel.

Der Plan sieht vor, 500 der 2.300 Standorte bis zum Herbst 2022 zu schließen. Allein in Deutschland stehen 60 Filialen vor dem Aus. Die Pandemie habe diese Entwicklung im Konzern beschleunigt, so die Douglas-Chefin. Der Umsatz in den stationären Läden sank im Geschäftsjahr 2020 um sechs Prozent. Online wurden hingegen 41 Prozent mehr Kunden registriert. Insgesamt sank der Umsatz um ungefähr 460 Millionen Euro im Vergleich zum Vorjahr.

Mitarbeiter fühlen sich hintergangen

Von den Schließungen sind demnach 2.500 der insgesamt 20.000 Douglas-Mitarbeiter betroffen — und die sind alles andere als begeistert von den Plänen der 52-Jährigen. Auch vor dem Führungspersonal wird kein Halt gemacht. „Wer denkt wie sie, kann viel Spaß haben im Team Tina, wer anders denkt, eher nicht“, wird eine Führungskraft im „Spiegel” zitiert.

Im Mittelpunkt der Kritik steht der Ausbau des Online-Segments. Die Filialen wurden Mitarbeitern zufolge in den vergangenen Jahren stark benachteiligt — und das mit Absicht. Kunden werden durch Online-Rabatte und Gutscheine dazu gedrängt, die Läden zu meiden und lieber online zu bestellen.

Ein Besuch im Laden bringt dann kaum noch Vorteile mit sich — eher im Gegenteil. Selbst Standardartikel wurden nicht mehr zuverlässig in die Filialen geliefert. Im Sommer soll in einigen Läden selbst Sonnencreme nicht mehr vorrätig gewesen sein. „Wir haben den Onlineshop groß gemacht. Nun werden wir zum Dank vor die Tür gesetzt“, wird eine Mitarbeiterin im „Spiegel” zitiert. „Die Zentrale lässt uns am ausgestreckten Arm verhungern.

Douglas-Chefin Müller verteidigt derweil ihre Konzernstrategie. Der Fokus liege nun mal auf dem erstarkten Onlinegeschäft. Das Abfindungsprogramm im Unternehmen sei nach eigenen Aussagen ebenfalls über dem Marktniveau. Langjährige Mitarbeiter fürchten trotzdem um ihren Job und fühlen sich hintergangen.

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kh