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FXTM Terrible Security - $13802 robados en 8 minutos

FX3221069426

Dentro de 1 año

Malasia

Exposición

Mi ID de FXTM: 64662843Se robaron un total de USD13400 y se cobró una tarifa de inactividad de USD402 de mi cuenta de FXTM el 27.06.2024. La retirada se procesó bajo una actividad muy sospechosa por las siguientes razones:1. La contraseña se cambió el 27 de junio a las 7:54 pm MYT y se procesó una retirada 3 minutos después sin confirmación.2. La retirada se solicitó a una dirección y método diferentes a los de los depósitos/retiros anteriores (TRX en lugar de USDT).3. La elevada tarifa de inactividad podría haberse evitado fácilmente operando en volúmenes pequeños (0.01 lotes).Me puse en contacto con FXTM inmediatamente después del incidente, y simplemente me respondieron negándose a asumir la responsabilidad.CITA:Tras la investigación, hemos determinado que estas infracciones no son el resultado de ninguna infracción interna dentro de nuestra empresa. Parece que las credenciales de los clientes comprometidas, potencialmente a través del intercambio de detalles de inicio de sesión con terceros o la falta de protección suficiente de las credenciales, han contribuido a estos incidentes y a las retiradas no autorizadas.De acuerdo con la sección 32 del Acuerdo del Cliente, los clientes están obligados a notificarnos de inmediato si saben o sospechan que sus Datos de Acceso han sido o pueden haber sido revelados a cualquier tercero, los clientes aceptan cooperar con cualquier investigación que FXTM pueda llevar a cabo sobre cualquier mal uso de sus Datos de Acceso.Por lo tanto, queremos enfatizar los siguientes puntos con respecto a la seguridad de su cuenta y nuestra respuesta a este incidente:Aclaración de responsabilidad: La empresa no asume la responsabilidad de las pérdidas resultantes de un acceso no autorizado debido a credenciales comprometidas. Los clientes son los únicos responsables de la seguridad y confidencialidad de sus detalles de inicio de sesión.FIN DE LA CITAEn primer lugar, me gustaría señalar que el ticket de FXTM se ha dirigido a mi antiguo correo electrónico a pesar de haber cambiado mi dirección de correo electrónico; el sistema de seguridad de FXTM está lejos de ser satisfactorio.Además, FXTM afirma que la infracción se debió a mis credenciales comprometidas sin pruebas de que no se trata de una violación de seguridad o de un trabajo interno por parte de FXTM. Nunca he compartido mis credenciales de FXTM/correo electrónico con nadie ni están accesibles para nadie más que para mí.En todas las respuestas de revisión en línea de FXTM, se menciona "Recuerde siempre que FXTM está de su lado". Espero ser completamente compensado y que FXTM no eche la culpa al cliente.Escalaré el problema a la Comisión de Servicios Financieros - Mauricio.Este dinero es un cambio de vida para mí, no esperaba que una corredora tan grande tuviera medidas de seguridad tan deficientes y se negara a asumir la responsabilidad. Aconsejo a cualquiera que se preocupe por sus fondos que no deposite fondos bajo medidas de seguridad tan terribles.

Texto original

FXTM Terrible Security - $13802 stolen in 8 minutes

MyFXTM ID: 64662843A total of USD13400 was stolen & fee USD402 inactive fee was charged from my FXTM account on 27.06.2024.The withdrawal was processed under very suspicious activity for the reasons below,1. The password was changed on 27 June, 7:54 pm MYT and a withdrawn was processed 3 minutes after without confirmation.2. The withdrawal was requested to a different address and method from previous deposit/withdrawal (TRX as suppose to USDT).3. The hefty inactive fee could have been easily avoided by trading in small volumes (0.01 lots)I have contact FXTM right after the incident, they have just replied refusing to bear responsibility,QUOTEUpon investigation, we have determined that these breaches were not the result of any internal breach within our company. It appears that compromised client credentials, potentially through sharing login details with third parties or insufficient safeguarding of credentials, have contributed to these incidents and unauthorized withdrawals.According to section 32 of the Client Agreement, clients are obligated to notify us immediately if they know or suspect that their Access Data has or may have been disclosed to any third person, clients agree to co-operate with any investigation FXTM may conduct into any misuse of their Access Data.As such, we want to emphasize the following points regarding your account security and our response to this incident:Liability Clarification: The company does not bear responsibility for losses resulting from unauthorized access due to compromised credentials. Clients are solely accountable for the security and confidentiality of their login detailsEND QUOTEFirstly, I would like to point out that FXTM's ticket has been directed to my old email despite having changed my email address - FXTM's security system is far from satisfactory.Furthermore, FXTM claims that the breach was due to my compromised credential without proof that it is not a security breach or inside job from FXTM's side. I have never shared my FXTM/email credentials with anyone nor is it accessible to anyone but myself.In all of FXTM's online review responses, "Always remember that FXTM is on your side" is mentioned. I expect to be fully compensated and that FXTM does not push the blame to the client's side.I will be escalating the issue to the Financial Services Commission - Mauritius.This money is life changing to me, I did not expect such a large brokerage to have such poor security measure and refuse to take responsibility for it. I advise anyone who cares about their funds to not deposit funds under such terrible security measures.

Malasia 2024-07-10
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