He estado usando Octa durante un tiempo, pero las experiencias recientes han sido extremadamente decepcionantes. Durante más de dos semanas, he estado enfrentando un problema que supuestamente fue escalado a su equipo financiero y alta dirección, pero no ha habido ninguna resolución o actualización clara sobre lo que está sucediendo. A pesar de los seguimientos repetidos, todo lo que obtengo son declaraciones genéricas como: "Nuestro departamento de procesamiento aún está investigando este problema." "Este será el número de informe que se ha escalado a nuestro equipo financiero con respecto a esta aclaración: 3858103" "Tenga en cuenta que estamos tomando este problema muy en serio y estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible." No se han proporcionado SLAs o ETAs, y parece que el equipo financiero está llevando a cabo toda la operación sin responsabilidad hacia los clientes. Es sinceramente frustrante ver que no hay progreso concreto a pesar de que mi problema fue escalado a la alta dirección. Insto a otros a tener precaución al tratar con Octa.