Como plataforma independiente de servicios de información de terceros, WikiFX se compromete a brindar a los usuarios servicios integrales y objetivos de consulta de información regulatoria de distribuidores. WikiFX no participa directamente en ninguna actividad de comercio de divisas, ni proporciona ningún tipo de recomendación de canales de comercio o asesoramiento de inversión. La calificación de los comerciantes de WikiFX se basa en información objetiva de canales públicos y tiene plenamente en cuenta las diferencias en las políticas regulatorias en diferentes países y regiones. Las calificaciones de los comerciantes son el producto principal de WikiFX. Nos oponemos firmemente a cualquier práctica comercial que pueda dañar su objetividad e imparcialidad, y agradecemos la supervisión y sugerencias de los usuarios de todo el mundo. Línea directa de denuncia: report@wikifx.com
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Resuelto
Los fondos están congelados y no se pueden retirar
objetivo
Doo Prime Doo Prime
asunto

Incapacidad de retiro

requerimiento

Retiro

monto

$13,170(USD)

tiempo

111Día17hora

progreso de la mediación
Resuelto
Harmon
Responder
Doo Prime
Hemos recibido el feedback del problema y urgiremos a los departamentos relevantes a abordar y coordinar activamente el asunto.

Responder

Completar dato
Harmon
El 15 de febrero, el servidor experimentó una desconexión por la tarde. Después de reconectarse, no pude cerrar la posición durante mucho tiempo. No fue hasta mucho más tarde que pude cerrarla usando mi teléfono, y tuve que pedir ayuda al servicio de atención al cliente.

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Servicio al cliente extranjero de WikiFX

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Verificado
Centro de mediación de WikiFX

Verificado

iniciar mediación
Harmon
El 14 de febrero hice una venta en corto de USDJYP. Durante la tendencia a la baja, quería mantener la posición durante dos días más, pero después de no poder conectarme al servidor durante medio día, cerré la posición en mi teléfono móvil el día 15. El 16 de febrero, recibí una notificación por correo electrónico diciendo que se habían eximido las tarifas nocturnas por abuso y que no podría retirar dinero esa noche. El 20 de febrero, la plataforma se ajustó y dijo que comenzaría a cobrar tarifas nocturnas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 21 de febrero y dijeron que se deducirían más de 7,000 dólares estadounidenses, incluidas todas las tarifas de transacciones anteriores. También quiero informar sobre el problema de la desconexión del servidor.

iniciar mediación

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