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Il y a deux jours, je n'ai soudainement pas été autorisé à me connecter depuis l'ESPACE CLIENT, je ne peux donc pas me connecter et retirer de l'argent

FX1186442641
3-5 ans

Signalements

Il y a deux jours, j'ai soudainement reçu un e-mail d'ICMARKETS pour résilier mon compte. Il a dit que je serais tenu d'organiser le retrait dans les 7 jours ouvrables. La chose la plus ridicule est que j'ai immédiatement essayé de me connecter à l'ESPACE CLIENT pour voir ce qui s'est passé, mais ils étaient déjà verrouillés. Connectez-vous, si vous ne pouvez pas vous connecter, vous ne pouvez même pas retirer d'argent. Fondamentalement, ce n'est pas différent d'un voleur. Si vous souhaitez verrouiller votre compte, il vous suffit de le verrouiller. De plus, je veux aussi parler du fait qu'ils ont soudainement résilié mon compte. Je pense que c'est un comportement post-signalement. La raison en est que je me suis plaint à plusieurs reprises du retrait des fonds et de l'attitude du personnel au cours des deux ou trois premières semaines. J'ai reçu l'e-mail de résiliation du compte il y a deux jours et j'ai constaté que je ne pouvais pas retirer de fonds. J'ai immédiatement vérifié l'e-mail et ZENDESK de différentes manières, et j'ai demandé à un responsable des relations qui m'avait déjà appelé et qui parlait également le cantonais de me rappeler pour obtenir de l'aide. Le directeur, qui a aidé au retrait des fonds la semaine dernière, a également admis que le personnel financier d'ICMARKETS était un gâchis, et il était gêné de ne pas être trop direct. Mais le problème a finalement été résolu en quelques jours seulement. Hier, j'ai reçu un e-mail de réponse d'ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399 disant que j'avais fait certaines actions pour résilier mon compte, mais je n'ai pas précisé ce que j'avais fait. Même l'ESPACE CLIENT était verrouillé et ne pouvait pas se connecter ou retirer de l'argent. Je suis allé à ZENDESK pour demander à nouveau au service client de GLOBAL TEAM et j'ai demandé si je pouvais demander au responsable de la semaine dernière de m'appeler pour m'expliquer. Le service client a dit qu'il ne pouvait plus s'arranger pour qu'il me contacte et a refusé de donner la raison. Le tout est une fraude.

Articles originaux

前兩天忽然不讓我從CLIENT AREA登入, 無法登入出金

前兩天忽然收到一封ICMARKETS的電郵要終止本人帳戶, 說是說要本人7工作天安排出金, 最荒謬的是我馬上嘗試登入CLIENT AREA看看什麼情況, 都已經被他們鎖了不能登入, 登入不了去還出金出個毛呀, 基本上跟強盜沒有分別, 說要鎖帳戶就鎖。 另外也要說說他們忽然終止本人帳戶這件事,我覺得根本就是報後行為,原因在於本人在前兩三星期多次關於出金和工作人員態度的投訴。 本人於前兩天收到這終止帳戶電郵和發現不能出金, 已經馬上從電郵, ZENDESK多方面去查詢, 並要求一位之前曾經致電本人而且也會說廣東話的客戶經理再次致電本人協助。這位經理於上星期曾協助處理出金問題,他當時也承認ICMARKETS的財務人員比較亂,而且他也很尷尬不能說得太白。但問題當時總算處理了只有短短幾天。昨天,本人收到ICMARKETS CHINA TEAM AGENT2399的回覆電郵稱本人做了一些行為要終止本人帳戶, 什麼行為又沒說清楚, 就連關於CLIENT AREA被鎖了不能登入不能出金這事都沒有處理。我再去ZENDESK找GLOBAL TEAM的客服說能不能再讓上星期那位經理致電本人交代一下,那客服說他們不能再安排他跟本人接觸,拒絕說出理由。整件事非常黑暗。

Hong Kong 2022-05-28
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