Depuis août 2023, aucun retrait n'a été reçu.-WiseMarket-Signalements -WikiFX

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WiseMarket -

Détails du signalement -

Depuis août 2023, aucun retrait n'a été reçu.

Mus3425

1-2 ans

Malaisie

Signalements

Je me suis retiré le 18 août 2023, d'un montant de 500 dollars, comme le montre la capture d'écran de mon compte Wisemarket. Sur wisemarket.com, il indique que le retrait a été effectué avec succès, mais mon compte bancaire n'a pas reçu l'argent. J'ai continué à demander des captures d'écran, mais le problème n'a pas été résolu. J'ai envoyé un e-mail à support@wisemarket.com, mais je n'ai reçu qu'une réponse automatique indiquant que c'était un problème de la banque, car en tant que courtier, ils ont rempli leurs obligations. Quand je reçois des e-mails avec le même contenu, vous pouvez voir à quel point je suis frustré dans la capture d'écran. J'ai contacté IB à l'époque, mais sans résultat. Elle a insisté sur le fait que c'était la faute du courtier et non la leur. Je viens de découvrir qu'il y a maintenant une fonction de médiation sur wikifx. Donc, je suis en train de transférer mes fonds là où ils appartiennent : mon compte.

Articles originaux

haven’t received withdrawal since August 2023

for context i made my withdrawal on the 18th August 2023 amounting to 500usd as can be seen on my screenshot from my account on Wisemarket. on the wisemarket.com dashboard it says that the withdrawal was successfull however my bank account shows otherwise. what came next was endless follow ups asking for screenshots with no settlement of the issue. i have sent emails to support@wisemarket.com yet i only received computerised replies mentioning it is the bank’s problem as they as a broker have fulfilled their role in the transfer. you can see my frustration in the screenshots when my emails were only met with the same messages. i contacted my IB at that time but to no avail. she insisted that it was the brokers’ doing and not their fault. i just only found out that there is a mediator now available on wikifx so i am now trying to get my funds to where it belongs: my account.