Pada tanggal 19 November pukul 01:14 AM, saya melihat bahwa spread untuk emas di akun saya (20009765) telah melebar menjadi $105 per lot. Awalnya, saya mengira ini disebabkan oleh volatilitas pasar tinggi yang menyebabkan fluktuasi spread yang signifikan. Namun, pada pukul 09:05 AM tanggal 19 November, spread masih tetap $105 per lot. Saya menghubungi staf dan layanan pelanggan platform, yang mengklaim bahwa pelebaran spread seperti itu adalah normal dan bahwa spread yang ditampilkan di MT4 harus dianggap akurat. Dari pertanyaan kepada teman-teman, saya mengetahui bahwa spread di akun orang lain tidak melebar. Pada pukul 21:13 tanggal 19 November, spread emas telah mengerikan melebar menjadi $325 per lot. Menutup posisi pada saat ini akan menyebabkan kerugian yang sangat besar bagi keuntungan saya. Layanan pelanggan platform tidak membantu dalam menyelesaikan masalah ini; sebaliknya, mereka menunda tanggapan. Akhirnya, saya tidak punya pilihan selain menutup posisi, yang mengakibatkan kerugian puluhan ribu dolar. Saya sangat kecewa dengan tindakan KVB dan memutuskan untuk menghentikan perdagangan dengan KVB dan mengajukan permintaan penarikan pada tanggal 20 November. Platform KVB yang tidak tahu malu terus-menerus menunda proses penarikan saya; setiap kali saya menghubungi layanan pelanggan atau manajer akun, mereka saling lempar tanggung jawab. Perlakuan mereka terhadap investor China benar-benar memalukan; ini adalah platform penipuan yang menggunakan taktik curang untuk mengurangi keuntungan klien saat menghasilkan uang.