Bursa meminta klarifikasi mengenai masalah awal yang mengharuskan pemain untuk melakukan deposit beberapa kali. Saat melakukan deposit hampir 1.4k, mereka menerima bonus. Namun, saat pemain mencoba menarik dana mereka, Tấn Sơn di sisi lain mengharuskan mereka untuk melakukan perdagangan sebanyak 3.6 lot. Bahkan setelah menyelesaikan 3.6 lot, mereka masih tidak dapat menarik dana. Tấn Sơn kemudian menyatakan bahwa dana akan ditransfer ke akun lain. Saya menerima kerugian tersebut dan ingin menarik koin yang tersisa, tetapi Tấn Sơn meminta saya untuk menempatkan order beli sebanyak 1 lot dan order jual sebanyak 1 lot, mengikuti instruksi mereka. Mereka kemudian akan memotong order negatif dan menempatkan order hijau lainnya untuk mengembalikan modal. Namun, segera setelah itu, perbedaan harga hampir 800 unit menyebabkan saya kehilangan seluruh saldo akun saya, hanya tersisa 89 unit. Ketika saya bertanya mengapa, Tấn Sơn tetap diam dan menghapus semua pesan yang mereka minta saya lakukan. Saya berharap mendapatkan penjelasan dari IVY Exchange.