シンプルなパッケージ、もっと便利なドライブスルー…マクドナルドが将来構想を発表

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

• マクドナルドは、新しいパッケージとドライブスルー・テクノロジー、スマホアプリを発表した。

• 同社は、ドライブスルーの効率化とパッケージデザインの合理化を進めている。

• パンデミックの間、いくつかの市場では、最大70%の注文がドライイブスルー経由だった。

マクドナルドは、新しいドライブスルーのコンセプトとパッケージデザインの合理化についてテストを行うと投資家向けの電話会議で述べた。

同社は、スマートフォンアプリで注文し、列に並ぶことなく、アプリ注文専用レーンやテイクアウト専用駐車スペースで商品を受け取るような、新しいドライブスルーのコンセプトのテストを行う。さらにデリバリーとテイクアウトのみの店舗も設置にする。2021年に、約1万店で実証実験を行う予定だという。

新型コロナウイルスのパンデミックで多くの飲食店が営業を休止して以来、ファストフード業界ではドライブスルーでの売り上げが伸びており、マクドナルドは、市場によっては売り上げの最大70%がドライブスルーによるものだったと述べた。また同社は3月からドライブスルーの待ち時間短縮に取り組んでおり、10月には待ち時間が前四半期に比べて20秒短くなったという。

世界に2万5000のドライブスルー店舗を有するマクドナルドでは、ドライブスルーをより早く、よりパーソナルで、より便利なサービスにしていく計画だと、デジタル・カスタマー・エンゲージメントの責任者、ルーシー・ブレイディ（Lucy Brady）は電話会議で述べた。

ドライブスルーの効率化、メニューの簡略化と併せて、同社は今後2年間で全店舗に展開する予定の新パッケージも紹介した。これは、デザインに一貫性があり、｢世界のどこにいても、同じメニューだとわかる｣と、プレスリリースで述べられている。

以下で、新パッケージとドライブスルーのコンセプトを見てみよう。

マクドナルドは、全世界の店舗に展開する｢リフレッシュ｣したパッケージを発表した

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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新しいパッケージは、中に入っているものがわかるシンプルな模様と明るい色が特徴で、｢モダンで、新鮮で、楽しい｣デザインになっている

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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例えば、フィレオフィッシュの容器には、青い波模様が描かれている

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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｢メニューがすぐにわかるシンプルではっきりとしたデザインに、中の美味しいメニューにウィンクするような遊び心を加えた。チーズが描かれた容器からは、クオーターパウンダーのチーズがとろけている様子を想像してほしい｣と、同社はプレスリリースで述べた

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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コールドドリンク用の容器に描かれた泡にも、同じ狙いがある

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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新しいパッケージは、今後2年間でマクドナルド全店舗に導入される

マクドナルドの新しいパッケージ。

McDonald's

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マクドナルドは、ドライブスルーのコンセプトにもいくつかの変更を考えている

McDonald's

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テイクアウトとデリバリーに特化した店舗を設置する計画で、その店内には座席をほとんど設けないので、従来の店舗よりも小さい敷地で出店できる

マクドナルドのドライブスルー構想。

McDonald's

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｢エクスプレス・ドライブスルー｣では、アプリで注文した顧客のための専用レーンが設けられる

マクドナルドのドライブスルー構想。

McDonald's

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注文したメニューはベルトコンベアで受け取り口まで運ばれると、同社は述べている

マクドナルドのドライブスルー構想。

McDonald's

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早く受け取れるテイクアウト専用駐車スペースもテストを行う

マクドナルドのドライブスルー構想。

McDonald's

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［原文：McDonald's unveils the future of its business, from minimalist packaging to high-tech, triple-drive thru stores］

（翻訳：Makiko Sato、編集：Toshihiko Inoue）