거래소는 자동으로 돈을 인출하고 거래 수수료를 인상하여 고객의 계정을 소각했습니다.-Gallen Capital-신고-WikiFX

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거래소는 자동으로 돈을 인출하고 거래 수수료를 인상하여 고객의 계정을 소각했습니다.

đặng thị phượng

1년 내

저는 Gallen Capital에 자본을 예치하고 거래를 했습니다. 2024년 12월 14일에 MT5 계좌 번호 5515890에 자본을 예치하고 거래를 했습니다. 얼마 동안 거래를 한 후, 12월 28일에 출금 주문을 했지만 거래소에서 출금을 허용하지 않았습니다. 지원 담당자는 거래량이 충분하지 않으면 돈을 인출할 수 없다고 알려주었습니다. 자금의 30%를 거래해야 돈을 인출할 수 있다고 합니다. 2024년 1월 10일에 저는 약 50개의 상품을 거래했고, 그 중 주요한 요소는 금이었습니다. 출금 주문을 했지만 여전히 실행되지 않았습니다. 지원 담당자는 거래량이 충분하지 않다고 말했습니다. 2024년 1월 15일에 저는 70개 이상의 상품을 거래하고 출금 주문을 했지만 여전히 작동하지 않았습니다. 이 문제에 대해 거래소에 이메일을 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다. 2024년 1월 19일에 저는 90개의 상품을 거래하고 출금 주문을 했지만 여전히 실패했습니다. 2024년 1월 26일에 거래소가 자동으로 제 돈(5000 달러)을 인출했는데, 저는 출금 주문을 하지 않았고 제 은행 계좌에 돈을 받지 못했습니다. 거래소는 또한 보너스 돈(10,000 달러)도 인출했는데, 이는 거래소가 영구적인 보너스로 약속한 것입니다. 이로 인해 제 계좌는 약화되었고 거래소는 거래 수수료를 인상하여 제 계좌를 파괴했습니다. 거래소는 제 계좌를 파괴했습니다. 이 문제에 대해 거래소에 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다. 지원 직원은 시스템 오류를 보고했고, 거래소가 문제를 해결하기 위해 초기 자본과 함께 돈을 예치해야 한다고 했습니다. 거래소가 자동으로 고객의 돈을 인출하는 것은 심각한 위반입니다. 시스템 오류 때문이라면 명확한 설명과 계정에 대한 환불이 필요합니다. 계정 및 고객에 대한 보상이 정확해야 합니다. 빠른 지원을 기대합니다.

원문

sàn tự động rút tiền và tăng phí giao dịch làm cháy tài khoản của khách hàng

Tôi nạp vốn và giao dịch tại sàn gallen capital .ngày 14/12/2024 tôi nạp vốn vào tài khoản MT5 số 5515890 và giao dịchGiao dịch được một thời gian, ngày 28/12 tôi có đặt lệnh rút tiền nhưng sàn không cho rút, bạn hỗ trợ báo là giao dịch chưa đủ khối lượng thì sẽ không được rút tiền, báo tôi phải giao dịch được 30% ký quỹ mới được rút tiền Ngày 10/1/2024 Tôi đã giao dịch khoảng 50 lot sản phẩm, chủ yếu là vàng, tôi có đặt lệnh rút lại nhưng vẫn không được thực thi, bạn hỗ trợ bảo tôi giao dịch chưa đủ khối lượng.Ngày 15/1/2024 tôi đã giao dịch hơn 70 lot sản phẩm và đặt lệnh rút tiền nhưng vẫn không được.Tôi có mail hỏi sàn về vấn đề này nhưng vẫn không nhận được phản hồi.Ngày 19/1 tôi giao dịch 90 lot sản phẩm tôi đặt lệnh rút vẫn không được.Ngày 26/1/2024 sàn tự động rút tiền của tôi (5000 USD) tôi không đặt lệnh rút tiền này và cũng không nhận được tiền về tài khoản ngân hàng của tôi, sàn còn rút cả tiền bonus (10.000 USD) mà sàn cam kết là bonus vĩnh viễn, làm cho tài khoản tôi yếu và sàn tăng phí giao dịch để đánh cháy tài khoản của tôi.Sàn đánh cháy tài khoản của tôi, tôi có gửi mail sàn về vấn đề này nhưng không nhận được hồi đáp, bạn nhân viên hỗ trợ báo lỗi hệ thống và tôi phải nạp tiền vào bằng số vốn ban đầu sàn mới hỗ trợ khắc phục.Sàn tự động rút tiền của khách hàng là vi phạm nghiêm trọng, nếu do lỗi hệ thống thì cần phải có giải trình rõ ràng, hoàn trả lại tài khoản và bồi thường cho khách hàng mới đúng. Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ sớm ạ