WikiFX는 독립적인 제3자 정보 서비스 플랫폼으로서 사용자에게 포괄적이고 객관적인 브로커 규제 정보 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. WikiFX는 외환 거래 활동에 직접적으로 참여하지 않으며, 어떤 형태의 거래 채널 추천이나 투자 조언도 제공하지 않습니다. WikiFX의 브로커 등급과 평점은 공개적으로 이용 가능한 객관적인 정보를 기반으로 하며 다양한 국가 및 지역의 규제 정책 차이를 고려합니다. 브로커 등급과 평점은 WikiFX의 핵심 제품이며, 당사는 그들의 객관성과 공정성을 손상시킬 수 있는 상업적 행위에 단호히 반대합니다. 당사는 전 세계 사용자의 감독과 제안을 환영합니다. 신고 핫라인: report@wikifx.com
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지원이 매우 불량하며 해결책이나 명확한 답변이 없습니다

FX2074115839

1년 내

인도

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저는 오쿠타를 사용해왔지만, 최근 경험들은 매우 실망스러웠습니다. 지금까지 2주 이상 동안, 제가 겪고 있는 문제는 재정팀과 고위 경영진에게 에스컬레이션된 것으로 알려졌지만, 여전히 해결책이나 진행 상황에 대한 명확한 업데이트가 없습니다. 반복된 후속 조치에도 불구하고, 저는 다음과 같은 일반적인 진술만 받고 있습니다: "저희 처리 부서는 아직 이 문제에 대해 조사 중입니다." "이것은 이 명확화에 대해 저희 재정팀에게 에스컬레이션된 보고서 번호입니다: 3858103" "이 문제를 매우 심각하게 여기고 가능한 빠른 시일 내에 해결하도록 노력하고 있습니다." SLA(서비스 수준 협약) 또는 ETA(예상 소요 시간)가 제공되지 않았으며, 재정팀이 고객에 대한 책임 없이 전체 운영을 진행하고 있는 것 같습니다. 문제가 고위 경영진에게 에스컬레이션되었음에도 불구하고 구체적인 진전이 없는 것은 정말로 좌절스럽습니다. 다른 사람들이 오쿠타와 거래할 때 주의를 기울이도록 권고드립니다.

원문

Extremely Poor Support with No Resolution or Clear

I have been using Octa for a while, but recent experiences have been extremely disappointing. For over two weeks now, I've been facing an issue that was supposedly escalated to their finance team and senior management, but there has been no resolution or clear update on what's happening. Despite repeated follow-ups, all I get are generic statements like: "Our processing department is still in the midst of investigating this issue." "This will be the report number that has been escalated to our finance team regarding this clarification: 3858103" "Please know that we're taking this issue very seriously and are working to resolve it as quickly as possible." No SLAs or ETAs have been provided, and it feels like the finance team is running the entire operation with no accountability to the customers. It's honestly frustrating to see no concrete progress despite my issue being escalated to high-level management. I would urge others to be cautious when dealing with Octa.

인도 2024-10-24
출금 불가

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