WikiFX는 독립적인 제3자 정보 서비스 플랫폼으로서 사용자에게 포괄적이고 객관적인 브로커 규제 정보 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. WikiFX는 외환 거래 활동에 직접적으로 참여하지 않으며, 어떤 형태의 거래 채널 추천이나 투자 조언도 제공하지 않습니다. WikiFX의 브로커 등급과 평점은 공개적으로 이용 가능한 객관적인 정보를 기반으로 하며 다양한 국가 및 지역의 규제 정책 차이를 고려합니다. 브로커 등급과 평점은 WikiFX의 핵심 제품이며, 당사는 그들의 객관성과 공정성을 손상시킬 수 있는 상업적 행위에 단호히 반대합니다. 당사는 전 세계 사용자의 감독과 제안을 환영합니다. 신고 핫라인: report@wikifx.com
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해결됨
시장은 요동치고, 서버 PC와 휴대폰은 모두 죽었습니다. 손절매가 설정되어 있어도 시장은 갭마켓 외에는 손절매를 하지 않습니다.
조정 대상
Exness Exness
조정 안건

심각한 슬리피지

요구사항

보상

조정 금액

$315(USD)

조정 시간

45일19시간

조정 진행 상황
사용자 확인 후 해결됨.
ZHUOZHUO9640
회신
Exness
친애하는 고객님, 문제와 관련하여 자세한 정보를 플랫폼 24시간 고객 서비스에 보내 도움을 받거나 등록된 exness 이메일과 함께 공식 고객 서비스 support@exness.com(정확한 주소 확인)으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 이전에 저희에게 연락하셨다면 여전히 이메일로 회신하시거나 공식적인 24시간 온라인 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. 감사합니다.

회신

보충 자료
ZHUOZHUO9640
시장은 계속 변동합니다. 그리고 시장 호가가 다른 플랫폼 및 거래 추세 소프트웨어에 정상적으로 표시되는 것을 확인했습니다. 따라서 포지션 청산 실패는 가격 격차로 인한 것이 아닙니다. 5분 이내에 서버 연결에 실패했으며 손절매 가격이 발동되었지만 포지션이 자동으로 청산되지 않았습니다.

보충 자료

브로커에게 문의
WikiFX 해외 고객 서비스

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심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
ZHUOZHUO9640
1. 방금 시장이 요동치고 서버가 다운되었습니다. 휴대 전화와 PC를 동시에 연결할 수 없으므로 위치를 제 시간에 닫을 수 없습니다. 종가로서의 가격 2. 시장이 다시 변동하기 시작한 후 설정된 손절매 위치에 따라 손절매가 제 시간에 중지되지 않았습니다. 대신 종가는 PC단말기가 서버에 접속했을 때의 순간가를 기준으로 하였다.

조정 제출

성명서:

1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
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