WikiFX는 독립적인 제3자 정보 서비스 플랫폼으로서 사용자에게 포괄적이고 객관적인 브로커 규제 정보 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다. WikiFX는 외환 거래 활동에 직접적으로 참여하지 않으며, 어떤 형태의 거래 채널 추천이나 투자 조언도 제공하지 않습니다. WikiFX의 브로커 등급과 평점은 공개적으로 이용 가능한 객관적인 정보를 기반으로 하며 다양한 국가 및 지역의 규제 정책 차이를 고려합니다. 브로커 등급과 평점은 WikiFX의 핵심 제품이며, 당사는 그들의 객관성과 공정성을 손상시킬 수 있는 상업적 행위에 단호히 반대합니다. 당사는 전 세계 사용자의 감독과 제안을 환영합니다. 신고 핫라인: report@wikifx.com
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해결됨
포지션이 청산되었을 때, 플랫폼 고객 서비스에서 명시한 대로 선금 비율이 20%에 도달했을 때 자동으로 종료되지 않았습니다.
조정 대상
XM XM
조정 안건

스캠

요구사항

보상

조정 금액

$0(USD)

조정 시간

26일14시간

조정 진행 상황
사용자 확인 후 해결됨.
LUSHANLONGFEIXIANG
회신
XM
고객님께, 먼저 XM을 선택하고 지속적인 지원에 감사드립니다! 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 다음과 같습니다: 10144835. 귀하의 불만사항에 대해서는 즉시 관련 부서로 전달하여 확인하였으며, 답변은 다음과 같습니다: 첫째, XM은 시장 실행 모델을 사용하여 모든 고객 주문을 시장 가격에 따라 처리합니다. 귀하가 불만을 제기한 주문 번호는 #106886870, #106887482 및 #106888072이며, GOLD#에서 3개의 표준 로트의 공매도 포지션을 포함하고 있습니다. 귀하의 주문은 12월 4일 01:25 (플랫폼 시간)에 마진 수준이 부족하여 마진 콜 및 이후의 청산 대상이 되었습니다. 둘째, 저희 플랫폼의 청산 수준은 20%로 설정되어 있으며, 마진 수준이 20% 미만으로 떨어지면 귀하의 계좌는 청산됩니다 (마진 수준 = 자본금 / 사용된 마진 * 100%). 그러나 20%는 임계값으로 작용하며, 시장 변동성이 큰 경우 계좌 자산이 크게 흔들릴 수 있으므로 마진 수준도 그에 따라 변동할 수 있습니다 (예: 100%에서 10%로 또는 음수 마진 수준으로 결과가 나올 수도 있음). 확인 결과, 귀하의 세 주문 모두 마진 수준이 부족하여 청산되었습니다. XM의 마진 및 청산 정책에 대한 자세한 내용은 공식 웹사이트를 참조하십시오: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. 마지막으로, XM에 대한 이해와 지속적인 지원에 대한 감사의 말씀을 전하고자 합니다. 추가 문의 사항이나 우려 사항이 있으시면 공식 웹사이트 https://www.xmforextraders.net/cn/에 방문하여 오른쪽 하단에 있는 녹색 물음표 아이콘을 클릭하여 고객 지원팀에 문의하십시오. XM은 24/5 온라인 고객 지원을 제공하며, 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.

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심사 통과
WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

조정 제출
LUSHANLONGFEIXIANG
XM 공식 웹사이트 고객 서비스에게 XM 계정의 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 얼마나 많은 비율로 청산되는지 물었습니다. XM 계정에 있는 10,404.63 달러의 잔액은 포지션이 청산되면 즉시 0이 되었습니다. XM 공식 웹사이트 고객 서비스에서 언급한 대로 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산이 이루어지지 않았습니다. XM 플랫폼에게 선입금 비율이 20%에 도달했을 때 청산 후 남은 자금을 보상해 달라고 요청했습니다.

조정 제출

성명서:

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