해결됨
초저 스프레드 계정의 슬리피지가 너무 과장되어 청산을 유발했습니다. 계정 번호: 10150559
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$150(USD)
조정 시간
36일5시간
조정 진행 상황
홍콩 In a week
해결됨 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999영국 2024-12-18
회신 XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。
其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。
最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
회신
홍콩 2024-12-14
보충 자료 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999예상된 추세에 따라 이미 약 $200의 이익을 올렸습니다. 청산 전 잔고는 $328이었으므로 보상 금액을 $500으로 조정해 주시기를 요청합니다.
보충 자료
홍콩 2024-12-12
보충 자료 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999빨간 선은 해당 시간의 K-라인 가격을 나타내며, 파란 선은 청산 가격을 나타내며, 차이는 490 포인트입니다.
보충 자료
홍콩 2024-12-12
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-12-12
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-12-12
조정 제출 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999플랫폼 시간 2024년 12월 12일 00:04:00 시점, 초저 스프레드 계정, 0.45로트의 GBPNZD 포지션은 심한 슬리피지로 인해 스프레드가 490포인트로 확대되어 순식간에 청산되었습니다. XM 플랫폼 공식적으로 손실을 보상해주길 바랍니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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수익 1080 달러를 인출할 수 없습니다.
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XM은 이익을 창출했음에도 불구하고 출금을 제공하지 않을 뿐만 아니라 원금까지 공제하는 모습이 정말로 보기 흉하다!
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