해결됨
초저 스프레드 계정의 슬리피지가 너무 과장되어 청산을 유발했습니다. 계정 번호: 10150559
조정 대상 
XM
조정 안건
심각한 슬리피지
요구사항
보상
조정 금액
$150(USD)
조정 시간
36일5시간
조정 진행 상황
홍콩 01-17
해결됨 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999영국 2024-12-18
회신 XM
소중한 고객님께,
먼저, XM을 선택하고 지원해 주셔서 감사합니다! 귀하의 XM MT4/MT5 계좌 번호는 10150559이며, 불만 주문 번호는 #119131942, #119098167, #119098884입니다.
귀하의 불만에 대해 저희는 자세한 조사를 진행하였으며, 다음과 같은 답변을 제공하고자 합니다:
첫째로, XM은 시장 실행 모델을 사용하며, 모든 고객 주문은 시장 가격에서 실행됩니다. 우리는 귀하가 GBPNZD를 총 0.45 롯트 거래하였으며, 주문은 2024년 12월 12일 00:04에 플랫폼에 접수되었습니다. 자금 부족으로 인해 포지션이 청산되었습니다.
둘째로, 귀하의 주문은 플랫폼 시간의 이른 아침 시간대에 청산되었으며, 이는 거래량이 적어지면서 스프레드가 확대되고 손실이 증가하여 마진 레벨이 20%로 하락하여 청산되었습니다 (마진 레벨 = 자본금 / 사용된 마진 * 100%).
마지막으로, XM을 이해하고 지원해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다! 궁금한 사항이 있으시면 XM 공식 웹사이트(https://www.xmcnmarket.net/cn/)를 방문하여 오른쪽 하단의 파란색 물음표 아이콘을 클릭하여 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다. XM은 24/5 온라인 고객 지원을 제공하며, 언제든지 도움을 드리기 위해 기꺼이 도와드리겠습니다. 감사합니다!
회신
홍콩 2024-12-14
보충 자료 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999예상된 추세에 따라 이미 약 $200의 이익을 올렸습니다. 청산 전 잔고는 $328이었으므로 보상 금액을 $500으로 조정해 주시기를 요청합니다.
보충 자료
홍콩 2024-12-12
보충 자료 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999빨간 선은 해당 시간의 K-라인 가격을 나타내며, 파란 선은 청산 가격을 나타내며, 차이는 490 포인트입니다.
보충 자료
홍콩 2024-12-12
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-12-12
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-12-12
조정 제출 YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999플랫폼 시간 2024년 12월 12일 00:04:00 시점, 초저 스프레드 계정, 0.45로트의 GBPNZD 포지션은 심한 슬리피지로 인해 스프레드가 490포인트로 확대되어 순식간에 청산되었습니다. XM 플랫폼 공식적으로 손실을 보상해주길 바랍니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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수익 1080 달러를 인출할 수 없습니다.
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XM은 이익을 창출했음에도 불구하고 출금을 제공하지 않을 뿐만 아니라 원금까지 공제하는 모습이 정말로 보기 흉하다!
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