해결됨
NCE 모든 종류의 이유로 인해 출금이 이루어지지 않습니다.
조정 대상 
NCE
조정 안건
출금 불가
요구사항
출금
조정 금액
$33,598(USD)
조정 시간
32일22시간
조정 진행 상황
홍콩 03-16
해결됨 
FX1732296051
FX1732296051세이셸 02-14
회신 NCE
感谢您对此事态的关注。我们已收到有关此客户投诉的相关信息，并对此事高度重视。为了澄清事实并保证信息透明，我们提供如下说明：
客户身份验证问题（KYC）：
根据国际反洗钱法律法规以及相关监管机构的要求，我公司严格遵守客户身份验证（KYC）流程，以确保所有交易的合法性与安全性。在该客户提交的KYC资料中，存在以下问题：
根据我公司的运营政策，出金申请仅在通过KYC验证后才能进入处理流程。由于客户未能完成合规的身份认证，提供合理的资金来源证明，出金申请因此被暂时搁置。我们已多次通过邮件与客户沟通，明确告知解决方案，但客户并未配合完成必要步骤。
我公司始终秉承客户至上的服务理念，积极处理每一位客户的问题。在客户多次沟通无果后，我们遗憾地看到其选择通过第三方媒体投诉的方式来表达不满。我们希望通过澄清事实，向贵媒体以及公众呈现事件的真实情况。
此致
회신
홍콩 02-12
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 02-12
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 02-11
조정 제출 FX1732296051 
FX17322960512014/11/28 첫 입금으로 10,000 달러를 입금했으며, KYC 확인 후
2024/12/19 첫 출금으로 7,000 달러를 출금했습니다.
2024/12/24 두 번째 출금으로 9,000 달러를 출금하려고 했으나, 귀사가 다양한 자료를 요구하여 거의 괴롭히는 것 같습니다.
심지어 USDT 자금의 출처를 요구하고 있는데, 저는 바이낸스와 같은 거래소가 아닌 이전에 사용한 i-token을 사용하고 있습니다.
1. 이전에 출금이 완료되었으며 확인이 완료되었습니다.
2. 어떤 합리적인 자료 증명이 필요한지, 회신 이메일에서 명확히 언급되지 않았습니다.
3. 이전에 출금이 완료되었으므로 KYC에 문제가 없음을 의미합니다. 왜 후기에 KYC를 요구하는지, 제가 수익을 올렸다고 생각하고 의도적으로 출금을 하지 않는 것인지요.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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