Meu nome é Alina. Eu sou uma trader na plataforma de negociação AAA, que é regulamentada pela FSA Seychelles. Aqui está o número da licença. A AAA Trading é licenciada pela FSA sob o número de licença: SD090. Aqui está o problema que estou enfrentando com o corretor. Meu ID de usuário é 497270. Eu depositei a quantia de $3000 na plataforma de negociação AAA em 25/04/2023 às 00:11, horário da Índia. No mesmo dia, abri uma negociação com ações da Spotify, o que me rendeu um lucro de $7709.91 e meu patrimônio total em dinheiro real se tornou $10764.91. Em 25/04/2023 às 20:14, horário da Índia, solicitei o saque do meu valor legítimo de $10764.91. Em 26/04/2023, solicitei ao meu gerente de conta Janath e ao consultor financeiro Harshi que acelerassem o processo de saque, se possível. Mas Harshi disse que não seria possível fazer o saque porque você obteve lucro excessivo em uma única negociação. Se você quiser sacar seu dinheiro, terá que depositar $5000 primeiro, caso contrário, não faremos o saque. Eu disse que tenho uma emergência médica e que depositarei novamente. Mas Harshi começou a falar de forma rude e me enviou esta mensagem: "Dessa forma, senhor. Nossa plataforma é para clientes em potencial, não para pescadores. O que você fez foi negociar uma vez e no segundo dia sacar o dinheiro. Você nem respondeu nossas mensagens, então o sistema de computador pensa que você é um golpista. Se você quiser sacar o dinheiro, terá que equilibrar a conta. Deposite $5000 e saque todo o dinheiro. Eu ajudarei". Ela começou a me chamar de golpista. Isso é um comportamento tão pouco profissional e rude. Este é o número oficial de Harshi: 8389959171. Por que estou sendo forçada a depositar mais $5000 para sacar meu fundo legítimo? Esperei 3 dias úteis para que o processo de saque fosse concluído, conforme mencionado no aplicativo, mas não foi processado. Então, cancelei meu antigo saque de $10764.91 e fiz um novo saque de $5700, mantendo o valor restante como saldo na minha conta. Informei meu gerente e consultor financeiro sobre isso, mas agora eles pararam de responder às minhas mensagens. Enviei 2 e-mails para a AAA Trading, mas nenhum deles recebeu resposta. Meu saque está permanentemente bloqueado. Fui enganada. Estou me sentindo muito frustrada por causa disso. Estou apenas reivindicando o que tenho direito. E quando eles pararam de me responder, continuei tentando solicitar o saque repetidamente, mas não é processado e ninguém me responde. Eles colocaram restrições na minha conta para que eu não possa conversar ao vivo com o serviço ao cliente e, um dia, restringiram totalmente minha conta, de modo que agora não consigo abrir uma negociação nem solicitar um saque. A mensagem na tela pop-up diz: "Sua conta está restrita porque você possui várias contas". Pedi para me mostrarem todas as minhas contas e eu deletaria a outra, pois não consigo ver nenhuma outra conta no meu aplicativo. Só consigo ver uma conta cujo ID mencionei aqui, mas eles nunca responderam nem esclareceram qual é a minha outra conta, porque eu não tenho nenhuma outra conta. Até hoje, tenho $14776.61 na conta de negociação AAA porque também estava negociando, esperando que um dia eu conseguisse sacar, mas está tudo bloqueado agora. Portanto, peço que você instrua a AAA Trading a liberar meu valor o mais rápido possível. Espero que você faça a coisa certa. Obrigada.