Prezado Suporte ao Cliente do Ivy Market, Meu nome é Duong Nhu Anh Dung, e sou o titular da conta número 885607 no Ivy Market. Estou escrevendo esta carta para registrar formalmente uma reclamação sobre o problema que estou enfrentando ao sacar fundos da minha conta. **Detalhes do Problema:** - Em 26 de agosto de 2024, enviei uma solicitação de saque no valor de 200$ da minha conta de negociação para minha conta bancária (Vietinbank - 100877747399). No entanto, até hoje, não recebi os fundos em minha conta. Em 27 de agosto de 2024, enviei um e-mail para a equipe de suporte ao cliente para perguntar sobre o status do meu saque. Não recebi nenhuma resposta ou explicação sobre o atraso. Verifiquei todos os detalhes relevantes do meu lado, incluindo as informações da minha conta bancária e os detalhes da solicitação de saque, e tudo está correto. Portanto, acredito que o problema esteja com o Ivy Market. **Minha Solicitação:** - Solicito que o Ivy Market resolva esse problema prontamente e processe o saque para que o valor solicitado seja creditado em minha conta. -Também peço que você forneça um motivo específico para o atraso e me informe o prazo esperado para resolver essa questão. Se eu não receber uma resposta satisfatória do Ivy Market dentro de 7 dias a partir da data deste e-mail, terei que escalar o problema entrando em contato com as autoridades reguladoras financeiras relevantes e usando as mídias sociais ou fóruns públicos para conscientizar sobre essa questão. Espero que você considere e resolva esse problema de forma profissional e rápida. Por favor, confirme o recebimento desta carta e me forneça uma atualização sobre o status da resolução. Obrigado pela sua cooperação e suporte. Atenciosamente,