Em 24 de fevereiro de 2025, segunda-feira, das 23:38 às 23:42, o software MT5 congelou completamente durante um período sem grandes lançamentos de dados ou flutuações anormais no mercado. Esse congelamento me impediu de fechar minhas posições. Consequentemente, às 23:47, o preço ficou preso em 2944, sem flutuações visíveis nos dados de mercado. Sofri perdas significativas, pois não consegui fechar minhas posições quando o preço estava em 2936, por volta das 23:40. Minha conta estava mostrando um lucro de $3000, mas quando tentei fechar as posições, o preço saltou para 2940!!! Exijo compensação para minha conta devido aos problemas do seu servidor. Minha conexão com a internet estava boa e não fui o único a enfrentar esses problemas. O cálculo da compensação é o seguinte: (2939.82 - 2936) = 3.82 * 5 lotes = 19.1 * 100 = $1910. Você afirma que essa situação é normal; no entanto, se eu tivesse escolhido fechar todas as posições normalmente, não haveria duas posições curtas abertas em 2936. Anexei capturas de tela para sua referência.