24 февраля 2025 года, понедельник, с 23:38 до 23:42, программное обеспечение MT5 полностью зависло во время, когда не было значительных релизов данных или аномальных колебаний на рынке. Эта зависа остановила меня от закрытия моих позиций. В результате, в 23:47 цена застряла на уровне 2944 без видимых колебаний рыночных данных. Я понес значительные убытки, так как не смог закрыть свои позиции, когда цена была около 2936 в 23:40. На моем счете отображалась прибыль в размере 3000 долларов, но когда я попытался закрыть позиции, цена подскочила до 2940!!! Я требую компенсации для моего счета из-за проблем с вашим сервером. Мое интернет-соединение было в порядке, и это не только я столкнулся с этими проблемами. Расчет компенсации следующий: (2939.82 - 2936) = 3.82 * 5 лотов = 19.1 * 100 = 1910 долларов. Вы утверждаете, что эта ситуация является нормальной; однако, если бы я выбрал закрытие всех позиций в обычном режиме, то не было бы двух открытых коротких позиций на уровне 2936. В приложении представлены скриншоты для вашего справки.