Số dư tài khoản 300568 trên nền tảng soolike vào thứ Sáu, ngày 9 tháng 8 là $1265. Tôi đã mở một vị thế dài 0.1 lot vàng. Vào thứ Hai, ngày 12 tháng 8, tôi đã thêm một vị thế dài khác với 0.3 lot vàng. Vào khoảng 22:00 giờ Bắc Kinh cùng ngày, tôi đã kiếm được hơn $1000 lợi nhuận. Lúc đó, tôi đã lên kế hoạch đặt mục tiêu lợi nhuận tại $2470 và nghỉ ngơi. Tuy nhiên, tôi phát hiện rằng tôi không thể đặt được. Vì vậy, tôi đã thử đóng vị thế, nhưng cũng không thể đóng được. Tôi dự đoán rằng chức năng giao dịch của tài khoản của tôi bị hạn chế, vì vậy tôi liên hệ với quản lý tài khoản của mình. Quản lý tài khoản được ước tính đã nghỉ làm và không trả lời. Sau đó, tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng. Dịch vụ khách hàng của nền tảng trả lời rằng tài khoản của tôi đã bị đóng do bất thường, do một lỗi hệ thống, cụ thể là xung đột các hướng dẫn hệ thống phía sau. Nền tảng đã bắt buộc đóng vị thế và đóng tài khoản dựa trên hướng dẫn của khách hàng. Số dư còn lại là $1814 trong tài khoản sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng. Tôi đã nhiều lần đàm phán với quản lý tài khoản để yêu cầu khôi phục tài khoản và xem các giao dịch và số dư tài khoản, nhưng không thành công. Vào thứ Tư, ngày 14 tháng 8, $1972 đã được hoàn trả vào tài khoản của tôi. Tôi lên án mạnh mẽ việc đình chỉ tài khoản của tôi mà không có lý do và đòi hỏi khôi phục tài khoản để xem các giao dịch và số dư tài khoản, và đáp ứng yêu cầu đáy của việc nạp lại số dư tài khoản của tôi. Hiện tại, tôi có thể tha thứ cho nền tảng vì những tổn thất lớn dự kiến ​​do việc đóng tài khoản.