Đã xử lý
Tiền được đóng băng và không thể rút ra được
Đối tượng 
Doo Prime
Vấn đề
Không thể rút tiền
Yêu cầu
Rút tiền
Số tiền
$13,170(USD)
Thời gian
111ngày17giờ
Tiến trình hòa giải
Hong Kong 2024-07-11
Đã xử lý 
Harmon
HarmonSingapore 2024-06-11
Trả lời Doo Prime
Chúng tôi đã nhận được phản hồi về vấn đề và sẽ thúc đẩy các phòng ban liên quan để tích cực giải quyết và phối hợp vấn đề này.
Trả lời
Hong Kong 2024-03-22
Bổ sung tài liệu Harmon 
HarmonVào ngày 15 tháng 2, máy chủ gặp sự cố mất kết nối vào buổi chiều. Sau khi kết nối lại, tôi không thể đóng vị thế trong một thời gian dài. Cho đến sau này tôi mới có thể đóng nó bằng điện thoại và tôi đã phải nhờ sự trợ giúp từ dịch vụ khách hàng.
Bổ sung tài liệu
Hong Kong 2024-03-22
Thông tin liên hệ của sàn môi giới 
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFX
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFXThông tin liên hệ của sàn môi giới
Hong Kong 2024-03-22
Verified 
Trung tâm hòa giải WikiFX
Trung tâm hòa giải WikiFXVerified
Hong Kong 2024-03-21
Gửi yêu cầu hòa giải Harmon 
HarmonTôi đã bán ngắn USDJYP vào ngày 14 tháng 2. Trong xu hướng giảm, tôi muốn giữ vị trí trong thêm hai ngày nữa, nhưng sau khi không thể kết nối với máy chủ trong nửa ngày, tôi đã đóng vị trí trên điện thoại di động của tôi vào ngày 15.
Vào ngày 16 tháng 2, tôi nhận được một email thông báo cho biết các khoản phí qua đêm đã được miễn phí do lạm dụng và tôi sẽ không thể rút tiền vào đêm đó.
Vào ngày 20 tháng 2, nền tảng đã điều chỉnh và cho biết sẽ bắt đầu tính phí qua đêm.
Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng vào ngày 21 tháng 2 và nói rằng tổng cộng hơn 7.000 đô la Mỹ bao gồm tất cả các khoản phí cho các giao dịch trước đó sẽ bị trừ.
Tôi cũng muốn báo cáo về vấn đề mất kết nối máy chủ.
Gửi yêu cầu hòa giải
không tốt：
1. Nội dung trên chỉ đại diện cho đối tượng được bảo vệ quyền lợi, không đại diện cho WikiKFX
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
Thông tin chi tiết
Vui lòng tải ứng dụng WikiFX
