Đã xử lý
Tài khoản với spread cực thấp có sự trượt giá quá lớn, dẫn đến bị phá sản, số tài khoản: 10150559
Đối tượng 
XM
Vấn đề
Trượt giá nghiêm trọng
Yêu cầu
đền bù
Số tiền
$150(USD)
Thời gian
36ngày5giờ
Tiến trình hòa giải
Hong Kong In a week
Đã xử lý 
YANGGUANGCANLAN999
YANGGUANGCANLAN999Vương quốc Anh 2024-12-18
Trả lời XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。
其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。
最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Trả lời
Hong Kong 2024-12-14
Bổ sung tài liệu 
YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Dựa trên xu hướng dự đoán của tôi, tôi đã kiếm được lợi nhuận khoảng $200. Số dư trước khi thanh lý là $328, vì vậy tôi yêu cầu điều chỉnh số tiền bồi thường thành $500.
Bổ sung tài liệu
Hong Kong 2024-12-12
Bổ sung tài liệu YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Dòng màu đỏ đại diện cho giá K-line tại thời điểm đó, trong khi dòng màu xanh lam chỉ ra giá thanh lý, với một khoảng cách là 490 điểm.
Bổ sung tài liệu
Hong Kong 2024-12-12
Thông tin liên hệ của sàn môi giới 
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFX
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFXThông tin liên hệ của sàn môi giới
Hong Kong 2024-12-12
Verified 
Trung tâm hòa giải WikiFX
Trung tâm hòa giải WikiFXVerified
Hong Kong 2024-12-12
Gửi yêu cầu hòa giải YANGGUANGCANLAN999 
YANGGUANGCANLAN999Thời gian trên nền tảng là 00:04:00 ngày 12 tháng 12 năm 2024, tài khoản spread cực thấp, với lệnh mua 0.45 lot GBPNZD đã bị trượt giá nghiêm trọng, spread mở rộng lên 490 điểm kỳ quặc, gây phá sản ngay lập tức. Mong rằng XM platform sẽ bồi thường thiệt hại của tôi kịp thời.
Gửi yêu cầu hòa giải
không tốt：
1. Nội dung trên chỉ đại diện cho đối tượng được bảo vệ quyền lợi, không đại diện cho WikiKFX
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
Bài viết trước
Thu nhập 1080 đô la không thể rút tiền
Trung Quốc
Bài tiếp theo
XM không chỉ không rút tiền lợi nhuận mà còn trừ cả vốn gốc, hành động này thật là xấu xí!
Trung Quốc
Thông tin chi tiết
Vui lòng tải ứng dụng WikiFX
