Đã xử lý
Vì sự trượt giá đã làm mất lợi nhuận của tôi
Đối tượng 
XM
Vấn đề
Trượt giá nghiêm trọng
Yêu cầu
đền bù
Số tiền
$145(USD)
Thời gian
35ngày16giờ
Tiến trình hòa giải
Hong Kong 03-14
Đã xử lý 
FX1327782886
FX1327782886Vương quốc Anh 02-12
Trả lời XM
尊敬的客户，
您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户10131082 反馈问题，投诉单号为：#120018121，#120018330 对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：
首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易的是2笔15.1手 GOLDm#，于平台时间2025年2月3日02:06分因触及止损价格被系统执行止损平仓。
其次，空单是卖价开仓买价平仓，K线图显示的是卖价，需要加上当时的点差才是买价，而平台的点差是浮动点差，会根据市场情况实时变动，因此实际的止损执行价格，需要以加上点差后的实时买价做为订单执行基准。经核实，当时接近凌晨时段，交易量清淡造成点差扩大， GOLDm#买价（卖价+点差）确实触及到您设置的止损价格，所以系统才会执行止损平仓的。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.tech/cn/ ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
Trả lời
Hong Kong 02-06
Bổ sung tài liệu FX1327782886
FX1327782886Tôi đã gánh chịu thiệt hại trên hai vị trí của tôi tại mức 2795.5, nơi tôi đã đặt một mức stop-loss tại 2797.5. Do sự trượt giá, mức stop-loss của tôi đã được thực hiện, giúp giảm thiểu thiệt hại của tôi.
Bổ sung tài liệu
Hong Kong 02-08
Thông tin liên hệ của sàn môi giới 
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFX
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFXThông tin liên hệ của sàn môi giới
Hong Kong 02-08
Verified 
Trung tâm hòa giải WikiFX
Trung tâm hòa giải WikiFXVerified
Hong Kong 02-06
Gửi yêu cầu hòa giải FX1327782886 
FX1327782886Slippage trên nền tảng quá nặng, tôi đã mất vị trí 2795.5 của tôi với mức stop loss 2797.5, slippage quá nặng.
Gửi yêu cầu hòa giải
không tốt：
1. Nội dung trên chỉ đại diện cho đối tượng được bảo vệ quyền lợi, không đại diện cho WikiKFX
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
Thông tin chi tiết
Vui lòng tải ứng dụng WikiFX
