【曝光】这家FCA全牌照交易商 近期狂曝不出金丑闻！

近期外汇天眼接到了一起投诉，此起投诉与以往不同，被诉的主体不是无监管或套牌的低分平台，而是一家持有FCA监管MM全牌照的交易商。

刘女士联系到外汇天眼表示，其在交易商GMG Markets遭遇了出金难的问题。提交出金且账户已完成扣款的情况下，钱却迟迟没有到账，而联系平台客服却没有任何实质性的解决方案。

刘女士身份证照片

据刘女士描述，今年年初，朋友向她推荐了GMG Markets，并表示可以有人帮忙操盘，于是在1月30日，刘女士正式在GMG Markets开户入金。

入金记录截图

此后刘女士在平台进行了十余笔交易，账户整体处于盈利状态。于是在2019年4月30日时，刘女士对利润部分进行出金，提交了一笔1840美金的出金申请。

出金申请记录

提交出金申请后，平台于次日即5月1日凌晨对其账户进行了扣款，出金记录也显示“出金成功”。

账户扣款截图

然而在扣款成功后，刘女士却迟迟没有收到这笔钱。在等待近两周后，刘女士通过微信联系了GMG Markets的客服询问出金事宜，而客服给出的答复是“后台已经在加急处理中，请您耐心等待”。

刘女士与GMG Markets客服聊天记录截图

然而刘女士再度耐心等待数日后，仍不见出金到账。于是再次询问客服，其回复却依旧敷衍“后台已经在抓紧处理中了”，此后刘女士又多次询问，但都没有任何结果。

刘女士与GMG Markets客服聊天记录截图

刘女士还通过邮件的形式向平台反馈了问题，并附上了自己的银行流水记录。邮件虽然得到了平台的回复，但平台回复的内容与微信客服回复内容并无二样，只让刘女士等待，没有给出任何的时间截点或解决方案。

GMG Markets给刘女士的邮件回复

尽管平台一直号称“已经加急处理”，但截止投稿时，刘女士仍未收到出金到账提醒。刘女士向天眼出示了自提交申请至投稿时的银行流水记录。

刘女士银行流水记录

在接到刘女士的投诉后，天眼核实了GMG Markets的资质信息，查询页面的风险提示着实扎眼。

外汇天眼APP交易商风险提示界面截图

点开曝光台可见，GMG Markets近期客诉较为密集，投诉内容均为交易商不出金。

查询其监管可见，GMG Markets持有英国金融市场行为监管局（FCA）监管的MM全牌照，当前处于正常监管中。

外汇天眼APP交易商监管信息查询界面截图

经查询，交易商GMG Markets使用的交易软件为白标MT4，服务器设立在英国。白标交易商投入成本较低，存在一定风险。

外汇天眼APP交易商MT4/5鉴定页面截图

查询其关系族谱可见，GMG Markets有一家相关白标为：One Global Market。

外汇天眼APP交易商关系族谱查询界面截图

再看GMG Markets的交易商查询页面，天眼评分7.17分，展业时间2-5年，所持的FCA监管MM全牌照处于正常监管中，资质尚可。

外汇天眼APP交易商查询界面截图

然而平台不出金问题普遍，客服态度敷衍草率，问题解决效率低下，用户口碑较差，实在与其所持资质不匹配，投资者需谨慎选择。

总结

天眼再次提醒投资者，除资质外，交易商的客诉情况同样值得关注。投诉人的切身反馈往往最能投射出交易商的真实情况。