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Plus500通过WhatsApp通讯提供优化支持服务

WikiFX

| 2019-06-25 12:22

摘要：据financemagnates在周一（6月24日）发布的报道，可靠的支持是经纪业务的重要方面，其经历了许多阶段。从90年代末开始，电话支持是首选的通信方式，后来被电子邮件和在线聊天取代。随着近年来神经网络和人工智能的兴起，我们已经看到了社交媒体聊天机器人的出现。随着经纪人客户群的增长，提供实时的足够的支持已成为留住客户的关键。

据financemagnates在周一（6月24日）发布的报道，可靠的支持是经纪业务的重要方面，其经历了许多阶段。从90年代末开始，电话支持是首选的通信方式，后来被电子邮件和在线聊天取代。随着近年来神经网络和人工智能的兴起，我们已经看到了社交媒体聊天机器人的出现。随着经纪人客户群的增长，提供实时的足够的支持已成为留住客户的关键。

Plus500是与时俱进的经纪商之一，因其支持WhatsApp在该领域的进一步努力。该公司开始寻求通过直接渠道进一步优化与客户沟通的方法。虽然在线聊天很容易在桌面上使用，但大多数网络平台都没有针对现代移动体验进行优化。 Plus500选择WhatsApp引起了全球应用程序庞大用户群的共鸣。

WhatsApp在180个国家和地区拥有超过15亿活跃用户，普通用户每天检查WhatsApp超过23次。高达58％的用户每天多次访问WhatsApp，该应用程序是Android全球第三大下载应用程序。

Plus500使用WhatsApp Business应用程序加入了拥有300万家公司的社区。Plus500将通过WhatsApp每周7天，每天24小时为其客户提供完整的客户支持套件。该公司表示，它是第一个将应用程序完全集成到其在线客户支持框架中的差价合约经纪商。该服务将以英语和其他选定的欧洲语言开头。

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