ASIC发布关于消费者住房抵押贷款体验和期望的报告 强调行业改革的必要

澳大利亚证券及投资委员会(ASIC)日前发布了一份关于消费者对住房抵押贷款体验和期望的调查报告，题为《寻找抵押贷款：消费者获得住房贷款的体验和期望 (Looking for a Mortgage: Consumer Experiences and Expectations in Getting a Home Loan)》。作为这项研究的一部分，ASIC跟踪了300多名正在办理住房贷款的消费者，并调查了另外2000名消费者。

这项研究调查了消费者在住房贷款方面的决策，以确定是什么因素影响他们的行为。

主要的研究结果包括：

·聘用抵押贷款经纪人的消费者希望经纪人能给他们找到“最好”的住房贷款

·抵押贷款经纪人向消费者提供住房贷款选择的方式不一致，有时几乎不解释所考虑的选择或推荐的理由

·首次购房者更有可能从抵押贷款经纪人那里获得贷款

报告显示，直接通过贷款机构获得贷款的消费者更有可能是一名再融资者(refinancer)，或曾有过申请住房贷款的经历。那些直接向贷款机构贷款的消费者中，69%的人选择向他们已有关系的贷款机构贷款。

办理住房贷款是一个复杂的过程，消费者在调查中表示，这可能是一种“压倒性”的体验。五分之一的消费者认为他们获得的住房贷利率不够理想，或者不确定他们是否得到了一个好的利率。

ASIC专员Sean Hughes在发布报告时说，“住房贷款是消费者将做出的最重要的财务承诺之一。贷款机构、经纪商和信息汇集公司必须采取行动，让消费者更容易对贷款选择进行有意义的比较，让经纪商更容易就如何为他们选择住房贷款进行沟通”。

“ASIC强烈支持政府最近有关对抵押贷款经纪人征收最大利益税(best interests duty)的政策。重要的是，这一税项的实施将使经纪人的职责与消费者的合理预期保持一致”。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自ASIC官网