FCA发布关于PPI申诉截止日期的最终报告

英国金融行为监管局（FCA）将支付保护保险（PPI）不当销售的申诉截止日期设在2019年8月。2020年4月24日，该监管机构公布了关于设定PPI申诉最后期限所带来的影响的最后报告。该报告重点介绍了持续两年的宣传活动的成果。

报告指出，PPI申诉的最后期限被3200万人获悉。FCA的宣传活动大大提高了消费者对PPI最后期限的认识，提高了消费者对PPI的了解，以及如何进行检查或投诉。该活动还使620万人访问了FCA的PPI专用网站，并有11万人次拨打了FCA的PPI求助热线。

监管、零售和授权部门执行总监Jonathan Davidson说。

“PPI申诉是英国有史以来最大的消费者补偿措施。我们的目的是让PPI问题得到有序解决，促使想投诉PPI的消费者采取行动。我们的活动成功地接触到了数百万名消费者，其中许多人之前并没有参与到PPI的投诉程序中来。”

很多公司仍在处理这方面的投诉。我们将继续对公司进行监督，确保这些投诉得到公平处理。&quot

共有超过3 240万起关于PPI的投诉，到目前为止，在这方面支付的赔偿金高达380多亿英镑。

在截止日期之前的这段时间里，消费者的诉讼量异常增加。在活动的最后14个月里，共收到890万件投诉，而前10个月只有370万件。此外，还提交了4,670万份检查查询。在8月份，即最后一个月，FCA收到的PPI投诉量达到了前所未有的水平--投诉量增加到140万件。

FCA努力确保企业为消费者，特别是弱势消费者提供检查和投诉PPI的便利。FCA还与业内人士合作，确保那些在最后期限前采取行动的消费者不会因此而蒙受损失。这导致公司允许在截止日期前进行检查查询，并自动将查询转化为投诉，如果发现有PPI，即使在截止日期后也会自动转化为投诉。迄今为止，公司已经通过这种方式转换了100多万件投诉。