德意志银行启用了超过30亿用户的消息传递平台

为了简化和改善通过安全合规渠道的客户互动，德意志银行（6月25日）宣布，已启用Symphony Connect解决方案，以通过WhatsApp与客户进行安全聊天和协作。

该银行表示，在2019年11月成功引入微信功能后，现在有超过30亿用户可以与德意志银行员工进行安全可靠的通信，由于法规要求，他们只能使用其平台。

通过Symphony，德意志银行可以通过其首选的聊天平台随时随地与客户进行通信，同时满足严格的安全性和合规性标准，例如监视和数据保留。

该银行透露，与Symphony共同创新的这一最新发展不仅扩展了德意志银行客户交互平台的多样化，还增加了电子邮件和电话等传统方式。

持续不断的COVID-19大流行已经引起人们的高度关注，在这个充满挑战的时期，银行与客户保持紧密联系以提供建议和专业知识至关重要。

首席技术官Bernd Leukert表示：“我们技术战略的重要组成部分是使我们的员工能够在他们选择的时间和地点安全地与客户见面，而将Symphony和WhatsApp整合在一起是一种真正的创新方式。”

德意志银行公司银行负责人Stefan Hoops补充说：“我们现有的和潜在的客户希望与我们讨论他们的选择。将WhatsApp与Symphony集成意味着，我们以及银行中的其他业务可以在客户最需要我们时更加轻松地与他们互动。”

Symphony的创始人兼首席执行官DavidGurle指出，Symphony致力于提供与我们客户的策略保持一致的技术，同时解决诸如安全性和合规性等行业挑战。

他说：“我们为开发支持德意志银行数字产品的Symphony Connect解决方案感到自豪。”

与Facebook的WhatsApp的连接是Symphony Connect解决方案套件的一部分，其目的是使客户能够更轻松地与其客户，交易对手和合作伙伴进行交互，其中还包括微信，社区连接和客户连接的互操作性。

德意志银行是Symphony的创始财团成员，自成立以来就参与了许多融资活动，帮助该平台发展壮大。