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FX4168730089
1年內

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Exante偷走了我所有的钱! 我从2019年开始成为他们的客户。2024年4月,我家发生了一起事故,我父亲患有肿瘤性疾病,我试图提取我的钱用于他的治疗,起初他们告诉我他们不会将钱提取到我的银行。我试图将我的股票转移到另一家经纪人那里。我下了一个将我的股票转移到另一家经纪人那里的订单,但是由于Exante在转移过程中长时间延迟,他们告诉我,根据他们的内部限制,我不能这样做。我要求他们展示这些内部限制,但他们无法做到。 我写了一封信给Exante的首席执行官Aleksei Kirienko,投诉团队,支持团队和个人经理,并解释了我需要钱来治疗父亲,并向他们发送了所有诊断文件。 他们提议将我的钱转到他们在香港的账户。我在香港开了一个账户,他们将钱转到了这个账户。之后,我试图将我的钱提取到我的银行账户,但钱又返回到了我在Exante香港的账户。我要求他们给我展示SWIFT文件,但他们回答说,他们的银行无法提供SWIFT文件,但这是荒谬的!我再次向合规部门和首席执行官Dmitry Kirienko写了一封信,之后我的账户中的钱消失了。我的个人经理Sergei Krasikov告诉我,他们试图再次将钱转到我的银行账户。3周过去了,我的银行账户里没有钱,我的Exante账户里也没有钱。 我写了封邮件给个人经理询问我的钱的实际情况,但他没有回答我。 Exante每天都对我撒谎!三个月了,我无法提取我的钱!他们只通过个人经理与我交流,但他没有告诉我真相!我无法收到Exante团队的任何官方答复! 现在我正在向监管机构提出申诉!

原文

Exante stole all my money! I have been their client since 2019. In April 2024 there was an accident in my family my father has an Oncological disease and I tried to Withdraw my money for his treatment, At first I was informed that they do not withdraw money in my bank. I tried to transfer my srocks to another broker. l gave an order to transfer my stocks to another broker but after a long delay in the transfer procedure by Exante, they told me, that I can't allowed to do this, according their internal restricts. I asked them to show this internal restricts, but they couldn't do it. I wrote a letter to ceo Exante Aleksei Kirienko, complaint team, support team and personal manager and explained, that I need money for father's treatment and sent them all documents with diagnosis. They offered me to transfer my money to their account in Honk Kong. I opend the account in Honk Kong and they transfered money to this residence. Afrer it I tried to Withdraw my mone to my bank account, but money returned to my account in Exante Honk Kong. I asked them to show me swift document, but they amswered, that their bank can't provide Swift document, but it is the absurdity!!! I wrote the complience to complience department and CEO Dmitry Kirienko once again after it my money went missing from my account. My personal manager Sergei Krasikov told me, that they tried to transfer money to my bank account once again. After 3 weeks I don't have money in my bank account and I don't have money in my Exante account I wrote email to personal manager about actual status of my money, but there were no answer from him. Exante lies me every day!!! Three months I can't withdraw my money! They spoke with me only through the prrsonal manager, but he is not telling me the truth! I càn't receive any official answer from Exante team! Now I'm writing a claim to regulator!

法國 2024-07-15
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