已解決
Exness平台后台暗中操作篡改数据导致订单止盈没有执行账户爆仓
調解對象 
Exness
調解問題
滑點嚴重
調解要求
其他
調解金額
$1,000(USD)
調解時間
118天2小時
調解進度
香港 2020-08-11
已解決 
追梦4693
追梦4693塞浦路斯 2020-04-16
回復 Exness
賣單以要價開倉，以買價平倉。 MT4 圖表顯示賣出價，當增加點差時，它可以是買入價。近期，市場上原油和黃金的價差特別高。你說的那個時候，黃金的買入價沒有達到你的止盈價。
回復
香港 2020-04-16
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香港 2020-04-16
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香港 2020-04-15
開始調解 追梦4693 
追梦4693Exness-Real 2 帐户 10844199 订单号#206710748 2020年04月14日下午 05:42:37我在1712.590卖了 0.80手 黄金（XAUUSDm代码）, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1710.000，止盈设置在1710.000004月14日下午Exness平台黄金（代码 XAUUSD）跌到1708.613的价格，就算点差1000个点，也就是109.678可以平仓。平台做了手脚，暗中操作，下面截图里最低1708.613的报价可以证明，让我设置的1710的止盈价格没有给我止盈。我在4月14日下午单子还在手的时候就在Exness官网上跟客服反馈过，总是让我稍等片刻，连续2个客服接待，第一个突然跟我说她要下班了，第二个又重新问我情况。外汇市场机会稍纵即逝，还没有爆仓。平台显示了1708.613的这个报价，今天平台平台给我发邮件根本就没有提最低点1708.613这个数据段，这个数据段的话，也是在那个时间段发生的。这是篡改数据非常重要的一个细节！如果这个单子正常止盈，也就不存在爆仓的可能性，希望赔偿我的损失。请广大汇友一定不要被Exness这个平台给骗了。
開始調解
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2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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