已解決
账户有钱，对锁单却故意给我爆仓
調解對象 
XM
調解問題
誘導欺詐
調解要求
其他
調解金額
$703(USD)
調解時間
32天3小時
調解進度
香港 2022-07-16
已解決 
FX8039281505
FX8039281505英國 2022-06-16
回復 XM
尊敬的客戶，首先感謝您選擇XM，感謝您對我們的支持。您的XM MT4/MT5賬戶是6112836。針對您的投訴，我們已在第一時間進行了詳細調查，並作出如下答复：您一共執行了10單，多單5單，共計0.34標準手GBPUSD, 5 用於 0.34 標準手 EURUSD 的空頭頭寸；對於上述交易，倉位被完美鎖定。鎖倉，雖然外匯、黃金、白銀不佔用保證金，但是當淨值接近0時，倉位就會爆倉。在平倉順序上，強制平倉從損失最大的訂單開始。更何況鎖倉無法鎖定盈虧。鎖倉下，點差擴大或隔夜利息增加可能導致賬戶淨值波動。經詳細核實，根據平台時間，交易量少、流動性差導致點差擴大，導致賬戶資金不足，觸發平倉。當您的第一筆訂單（編號#125321613）爆倉時，您的賬戶淨值為-3.2美元（負），因此您的倉位被系統以實時價格平倉。在您的第一筆訂單被平倉後，其餘9筆訂單因預付款不足20%（預付款比例=新值/已用保證金*100%）被系統強制平倉。更多關於XM保證金標準和保證金平倉的信息，您可以訪問官網，https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage。最後，經過仔細檢查，我們發現您的訂單點差擴大是市場報價造成的，觸發了平倉。我們希望您能理解。再次感謝您對XM的理解和支持。
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香港 2022-06-14
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香港 2022-06-14
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香港 2022-06-14
開始調解 FX8039281505
FX8039281505本人于6.10开始交易镑美，持单一直到6.13，并选择对锁。但6.14早上，账户却给我爆仓了。
開始調解
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