已解決
IC模拟盘经常卡盘掉线，导致跟单实盘亏损严重
調解對象 
IC Markets Global
調解問題
其他爆料
調解要求
其他
調解金額
$1,785(USD)
調解時間
39天7小時
調解進度
香港 2022-07-30
已解決 
行运超人/ty
行运超人/ty澳大利亞 2022-06-30
回復 IC Markets Global
技術部對服務器進行了檢查和測試，沒有發現MT4、MT5平台服務器有問題，導致客戶賬戶中的訂單無法平倉。關於你的問題，請檢查本地網絡環境是否正常。我們的平台服務器位於中國大陸以外。受中國大陸當地環境影響，賬號可能出現無法連接或連接延遲的情況。在線交易存在一定的風險，包括但不限於硬件、軟件、網絡連接故障和其他不可抗力（如特殊天氣情況、自然災害、戰爭、通訊或電池電源故障）。由於我們無法控制客戶的設備、信號接收或互聯網連接的可靠配置，我們無法或不會對在線交易過程中的通信故障、失真或延遲負責。
回復
香港 2022-06-21
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2022-06-21
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2022-06-21
開始調解 行运超人/ty 
行运超人/ty我一直用模拟账号运行EA策略，真实账号跟单的方式，为自己和朋友的账号提供交易信号，相信很多朋友都跟我一样。但在2022年06月12日开始，到2022年6月15日，一直运行正常的IC模拟账号：30881311就出现经常掉线，卡盘，甚至好几分钟都没响应的情况，当时还没注意，后来复盘日志才知道，卡盘几分钟，实盘账号就在看盘的几分钟内，秒开单，一秒开几单，有个账号差点爆，后来朋友给我打电话，我才赶紧用一键平仓处理，挽回本金，不让亏损继续扩大。
因为IC的模拟盘卡盘，导致我4个跟单账号，320010020，320010019，320021370，320021369 出现不同程度的严重亏损，具体每个账号详细截图，日志，亏损状况，全部完整地在附件中体现，请查看，谢谢！
经过这次模拟盘掉线，导致实盘跟单亏损，使我对IC极大的失望，因此本人决定全部出金，其它朋友也想转到其它平台，如果这次事件得不到IC合理的解决，得不到IC赔偿损失，本人一定向MQL5，QQ群，微信群等各大海内外的论坛平台进行投诉举报，在IC平台因服务器经常掉线，导致交易亏损的经历，让广大的外汇投资者和代理知道IC掉线事件导致本人亏损惨重。320010020 2022.06.15 当天亏损 -77.2 USD320010019 2022.06.13 当天亏损 -171.03 USD320021370 2022.06.13 当天亏损 -751.65 USD320021369 2022.06.13 当天亏损 -785.89 USD06.13-06.15 三天，四个账号总共亏损 -1785.77 USD[D83D][DE21]
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
想瞭解更多
請下載WikiFXAPP
