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已解決
無法出金
調解對象
山海證券 山海證券
調解問題

無法出金

調解要求

賠償

調解金額

$750(USD)

調解時間

92天18小時

調解進度
已解決
Rossi Huang
回復
山海證券
尊敬的客戶,首先非常感謝您對ZFX的支持。關於提現問題,請按照提現規則提交申請。謝謝。

回復

補充資料
Rossi Huang
ZFX不僅忽悠客戶,還故意用虛假信息混淆客戶。並且經紀人的聲明與客戶收款銀行發布的通知不一致。客戶多次要求ZFX提供相關證據以供進一步核實,但均未提供證據支持其指控。

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Rossi Huang
顯然,ZFX相關部門故意刁難客戶提款。自11月16日收款銀行收到短信更正通知後,14天未做任何操作,該筆匯款因到期被收款銀行取消。同時,該平台不斷以相同的回复拖延客戶,絲毫沒有協助客戶提款的意思。

補充資料

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Rossi Huang
我曾通過郵件詢問提現問題及以下解決方案,但ZFX總是支支吾吾說相關部門正在核實或客戶經理正在幫助解決問題。從我11月14日申請出金到11月8日給DBS匯款用了7天,按照同樣的效率,客戶的收款行在11月16日要求報文更正,所以ZFX應該提供了實際匯款人的地址,以便銀行可以順利退款。但事實上,從11月16日開始,ZFX一直沒有提供任何信息保證錢能及時到賬,說明平台故意刁難我出金。

補充資料

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Rossi Huang
多次與在線客服溝通提現問題的解決辦法,ZFX同樣官方回复,將客戶拒之門外。而且,客戶工作人員對於問題的現狀給出了不同的回答,絲毫沒有表現出解決問題的誠意和態度。

補充資料

補充資料
Rossi Huang
我問過他們好幾次提款問題的現狀,但總是得到官方的答复,這是他們用來騙取客戶的常見騙局。我提交了提款申請,但收不到。

補充資料

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Rossi Huang
我向平台ZFX提供投訴信。

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審核通過
WikiFX調解中心

審核通過

開始調解
Rossi Huang
從11/8申請出金之後,到今天11/28仍然無法收到申請出金款項。查詢過收款銀行為什麼無法解款入帳,原因在於山海證券(ZFX)遲遲不肯提供實際匯款人的地址資料給收款銀行,導致該筆款項無法解款入帳。中間不斷向客服反映皆得到同樣回覆:相關單位正在查詢中。山海證券(ZFX)絲毫沒有任何實質幫助跟想要積極處理的態度。

開始調解

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