已解決
滑点严重，都不知道怎么损的
調解對象 
XM
調解問題
滑點嚴重
調解要求
賠償
調解金額
$257(USD)
調解時間
35天1小時
調解進度
香港 2023-12-08
已解決 
FX7570465620
FX7570465620英國 2023-11-08
回復 XM
您的XM MT4/MT5帳號為：10120817，訂單號碼：＃105514076。關於您的投訴，我們已迅速向相關部門報告，進行詳細調查並提供以下回應：
首先，XM採用市場訂單模式，意味著所有客戶訂單都以市場價格執行。經核實，我們發現您以賣單交易了2手的USDJPY#。對於賣單，開盤價是賣價，收盤價是買價。蠟燭圖顯示的是賣價，因此您的止損執行價格（買價）需要考慮實時點差。您的訂單在2023年11月2日23:00在平台上觸發了止損平倉，收盤價格與設定的止損價格不完全匹配。
平台使用浮動點差，根據市場條件實時變動。經核實，注意到您的訂單在清晨低活動時段關閉，導致流動性較低，因此點差較大。這是由於市場因素，並不在人類控制範圍內，希望您能理解！此外，您設定的止損價格是一個假設價格；市場可能並不總是呈現您設定的價格。當市場波動到您的止損價格時，會觸發平倉訂單。如果出現間隙且市場報價不反映您設定的價格，執行將在當時最接近的有效價格上進行，可能與您的要求不同。對於這個超出人類控制的市場相關問題，我們請您理解。
最後，再次感謝您對XM的理解和支持！如果您有任何問題，請隨時通過訪問XM官方網站https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/，並點擊右下角的綠色問號與客戶服務聯繫。XM提供週一至週五24小時在線客戶支持，我們非常樂意為您提供幫助。謝謝。
此致。
回復
香港 2023-11-03
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香港 2023-11-03
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香港 2023-11-03
開始調解 FX7570465620 
FX7570465620半夜最高价格150.529，平仓价格在150.607，现在点差12，夜晚高达78？
開始調解
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