已解決
资金被冻结，无法出金
調解對象 
德璞資本
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$13,170(USD)
調解時間
111天17小時
調解進度
香港 2024-07-11
已解決 
Harmon
Harmon新加坡 2024-06-11
回復 德璞資本
我們已收到問題反饋，將督促相關部門積極處理和協調此事。
回復
香港 2024-03-22
補充資料 Harmon 
Harmon2月15日下午，伺服器發生斷線問題。重新連接後，我長時間無法平倉。直到很晚才能使用手機平倉，我不得不向客戶服務尋求幫助。
補充資料
香港 2024-03-22
聯繫經紀人 
WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2024-03-22
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2024-03-21
開始調解 Harmon 
Harmon我在2月14号做空美日，在下跌趋势中我还想拿两天，但是有半天时间连不上服务器后，15号用手机草草平仓了。
2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费，当天晚上就不能出金了。
2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。
2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。
我还要反应服务器断连的问题。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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